Bloquear os websites de jogos de azar online

Sim. Uma das opções ao configurar um Controle Parental é incluir ou não a nossa lista de sites de operadores de jogos de azar. Embora não possamos garantir que isso seja absolutamente exaustivo, representa uma proporção muito alta dos operadores de jogos em atividade hoje e é atualizada semanalmente.

Infelizmente, vários atores maliciosos dentro do setor de jogos afirmaram falsamente que estabeleceram, ou estão de alguma forma associados, ao BetBlocker. A BetBlocker foi fundada pelo serviço de Resolução Alternativa de Conflitos (ADR) ThePOGG em 2017. Se vir alguém afirmando ter fundado a BetBlocker, essas afirmações são falsas. Este serviço gerencia reclamações entre jogadores e operadores de jogos de azar online em nome de várias agências reguladoras. A BetBlocker foi criada como uma forma de ajudar os jogadores que recorriam ao serviço com uma reclamação relacionada ao jogo responsável, especificamente porque a ADR se sentia desconfortável em direcionar aqueles com problemas de dependência do jogo para serviços de bloqueio pagos. Em 2019, após um rápido crescimento da procura da ferramenta BetBlocker, concluiu-se que não era financeiramente sustentável continuar a gerir a BetBlocker como um complemento do serviço ADR. Nesta altura, a BetBlocker foi separada do negócio e estabelecido como uma instituição de caridade por direito próprio. Desde então, a BetBlocker tem recebido fundos de doações de uma série de empresas do sector do jogo. Esta mudança permitiu a disponibilização de fundos adicionais significativos para o projeto, melhorando tanto o funcionamento da própria aplicação como o apoio ao utilizador disponível para ajudar aqueles que dele necessitam. Embora a BetBlocker possa agora ser a sua própria entidade legal, as pessoas que tomam as decisões continuam a ser as mesmas que estabeleceram o serviço. O Conselho de Administração é composto por vários membros da equipa do serviço ADR. Atualmente, existem vários funcionários a trabalhar para a BetBlocker, mas nenhuma pessoa empregada pelo serviço ADR recebe qualquer rendimento da BetBlocker. Os Documentos de Direção da instituição de caridade impedem que qualquer um dos Administradores trabalhe como empregado da instituição. Como tal, o Conselho de Administração que gere o serviço é composto por indivíduos que dão o seu tempo gratuitamente ao projeto. Se precisar de contactar o Conselho de Administração, pode contactar Duncan Garvie em [email protected]. Os pedidos de apoio para este endereço de correio eletrónico não receberão resposta. Obviamente, esta lista não é exaustiva, mas achamos que dará aos pais um bom começo para evitar que os seus filhos acedam a material impróprio para a idade.

Não. Depois de ativar uma auto-restrição de jogo, a única forma de a terminar é aguardar que o período de auto-restrição de jogo escolhido termine. Por razões éticas e de proteção dos jogadores problemáticos, a nossa equipa de apoio não irá, em circunstância alguma, ajudar um utilizador a desativar uma Auto-Restrição de Jogo ativa.

Até certo ponto, sim. Atualmente, existem literalmente centenas de milhares de sítios Web que fornecem informações sobre jogos de azar online. É impraticável criar ou manter uma lista exaustiva de todos esses sítios.A alternativa à criação de uma lista deste tipo seria utilizar um bloqueador de palavras-chave, o que bloquearia qualquer página que contivesse palavras-chave específicas, normalmente utilizadas em sítios Web relacionados com jogos de azar. Esta estratégia conduziria a um grande número de resultados “falsos positivos”, ou seja, sítios que são bloqueados sem terem a ver com jogos de azar, mas que utilizaram determinadas palavras que levam o bloqueador de palavras-chave a classificá-los como sítios de jogos de azar. Esta estratégia é muito intrusiva e pode resultar na inacessibilidade de muitos recursos educativos de alta qualidade. Por isso, procurámos encontrar um meio-termo. Não estamos a utilizar um bloqueador de palavras-chave, mas elaborámos uma lista de várias centenas de sítios de informação e promoção de jogos de azar que aparecem mais frequentemente na primeira página do Google (língua inglesa) para alguns dos termos de pesquisa de maior volume.

Pode instalar a BetBlocker quantas vezes quiser, em quantos dispositivos quiser e em quantas plataformas quiser. Não existem quaisquer limites.

A BetBlocker oferece dois tipos diferentes de restrições: uma restrição de bloqueio ou a nossa restrição de calendário.
A nossa restrição de bloqueio é uma premissa simples: seleciona um período de tempo que gostaria de bloquear e ativa a sua restrição. O bloqueio é contínuo durante esse período de tempo. Pode selecionar entre os seguintes períodos de tempo:
1 dia, 2 dias, 3 dias, 5 dias, 1 semana, 2 semanas, 1 mês, 2 meses, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos, 3 anos, 5 anos.
O nosso bloqueio calendarizado permite-lhe programar quando pretende que a restrição seja activada e desactivada. Isto é útil para as pessoas que sentem que o jogo é problemático em alturas específicas. Pode acontecer que sinta que tem tendência para jogar demasiado ao fim de semana. Talvez beneficie de uma restrição imediatamente após ter recebido o seu salário. Talvez as férias possam resultar em níveis problemáticos de jogo para si. As melhores alturas para uma restrição são variadas e individuais para cada pessoa. A BetBlocker permite-lhe planear com antecedência e colocar o seu bloqueio nas alturas em que mais precisa. Pretendemos alargar a funcionalidade de calendário para permitir que uma restrição seja limitada a horas específicas de jogo, mas estamos atualmente a aguardar que sejam recebidos fundos suficientes para fazer esta atualização.

Sim. Os programas nacionais de auto-exclusão, como a Gamstop e a Spelpaus, são óptimos programas que qualquer jogador preocupado com o seu jogo deve utilizar (se estiverem disponíveis no seu país ou se existir um programa semelhante).No entanto, estes esquemas de auto-exclusão geridos pelos reguladores só se estendem aos websites de jogo licenciados no país. Com centenas, se não milhares, de operadores de jogo desonestos que aceitam jogadores sem licença e que não serão abrangidos pelos esquemas de auto-exclusão nacionais, existem fissuras na proteção oferecida.Felizmente, a BetBlocker não baseia as suas restrições nas licenças de nenhum país individual. De facto, tentamos cobrir todos os sites de operadores de jogo com ou sem licença. Assim, mesmo os casinos que não estejam na Gamstop ou na Spelpaus serão restringidos. A BetBlocker trabalha em conjunto com os esquemas nacionais de auto-exclusão para lhe oferecer a melhor proteção possível contra recaídas enquanto se sente vulnerável.

Sim. A qualquer momento, enquanto tiver uma Auto-Restrição de Jogo ativa, pode entrar na BetBlocker e prolongar a duração da Auto-Restrição de Jogo. Isto será implementado imediatamente.

Até certo ponto, sim. Atualmente, existem literalmente centenas de milhares de sites de pornografia online. É impraticável criar ou manter uma lista exaustiva de todos esses sítios. A alternativa à geração de uma tal lista seria utilizar um bloqueador de palavras-chave - este bloquearia qualquer página que contivesse palavras-chave específicas que são normalmente utilizadas em sítios Web pornográficos. Esta estratégia resultaria num grande número de resultados “falsos positivos”, websites que são bloqueados sem serem pornográficos, mas que utilizaram certas palavras que levam o bloqueador de palavras-chave a classificá-los como websites pornográficos. Esta estratégia é muito intrusiva e pode resultar na inacessibilidade de muitos recursos educativos de alta qualidade. Por isso, procurámos encontrar um meio-termo. Não estamos a utilizar um bloqueador de palavras-chave, mas elaborámos uma lista de algumas centenas de websites de pornografia que aparecem mais frequentemente na primeira página do Google (língua inglesa) para alguns dos termos de pesquisa com maior volume. Neste sector específico, um pequeno número de sítios domina os resultados dos motores de busca para um grande volume de termos de pesquisa, o que significa que esta lista, embora não seja infalível, restringirá muitos dos sítios mais frequentemente encontrados quando se faz uma pesquisa online. Obviamente, esta lista não é exaustiva, mas pensamos que dará aos pais um bom começo para evitar que os seus filhos acedam a material impróprio para a idade.

Isto depende da plataforma que utiliza. Incluímos uma lista opcional de websites de informação e publicidade sobre jogos de azar que podem ser incluídos na sua Auto-restrição ao jogo. Isto funciona em todas as plataformas. Para as nossas aplicações Windows/Apple/Linux, podemos oferecer a opção de introduzir as suas próprias restrições de websites personalizadas, mas apenas quando utilizar a versão local do bloqueio. Se escolher a versão VPN, as restrições personalizadas não são possíveis. Tenha em atenção que qualquer URL que inclua na sua Auto-restrição de Jogo permanecerá bloqueado durante toda a duração da Auto-restrição de Jogo. Não é possível remover URLs de uma Auto-restrição de Jogo depois de esta ter sido activada.

Sim. Ao configurar um Controlo Parental, ser-lhe-á pedido que crie uma palavra-passe. Quando a restrição estiver activada, basta abrir a ferramenta e introduzir a palavra-passe para desativar a restrição. Desta forma, pode ter a sua restrição em vigor enquanto os seus filhos estão online e desligá-la quando quiser navegar sozinho.

Não são recolhidas quaisquer informações pessoais sobre os nossos utilizadores. Este serviço é utilizado de forma totalmente anónima. Não recolhemos endereços de correio eletrónico, números de telefone, nomes ou quaisquer outras informações que possam ser utilizadas para identificar os nossos utilizadores. Compreendemos que a dependência do jogo pode ser algo embaraçoso de enfrentar. Embora tenhamos todo o gosto em ajudá-lo, não precisamos de saber quem é o utilizador. Recolhemos dados anónimos: quantos utilizadores estão a utilizar a ferramenta num determinado momento e a marca e o modelo do aparelho (quando o contacto é feito através da funcionalidade de apoio na aplicação). Estas informações são utilizadas para nos ajudar a angariar fundos (os potenciais doadores querem muitas vezes saber quantas pessoas estão a utilizar o serviço) e a responder aos pedidos de apoio dos utilizadores da forma mais eficiente.

Infelizmente, não é possível repor a sua palavra-passe. Concebemos este serviço para recolher o mínimo possível de informações sobre os nossos utilizadores. Isso inclui não recolher endereços de correio eletrónico. Como não recolhemos um endereço de correio eletrónico, não podemos enviar mensagens de correio eletrónico de reposição da palavra-passe. Como tal, não existe qualquer possibilidade de redefinir a sua palavra-passe, pelo que é imperativo que a guarde em segurança, caso venha a precisar dela. Lembre-se de que o único utilizador que necessita de uma palavra-passe é um utilizador que seleciona a Auto-exclusão para Sempre e que, posteriormente, pretender levantar a sua auto-exclusão após 5 anos ou utilizadores de controlo parental, sendo que essas restrições serão automaticamente levantadas no final do período de exclusão selecionado.

A ferramenta BetBlocker tem como principal objetivo ajudar os jogadores problemáticos a controlar os seus vícios. Infelizmente, os comerciantes sem escrúpulos da indústria do jogo têm visado repetidamente este grupo de indivíduos vulneráveis, considerando-os de “alto valor”. Este tipo de atividade cínica, imoral e, em alguns casos, ilegal, significa que não recolhemos qualquer informação pessoal (detalhes de contacto) dos utilizadores da BetBlocker. Desta forma, garantimos que não podemos ser acusados de usar a BetBlocker para reunir listas de marketing para actividades inapropriadas, e mesmo que os nossos sistemas sejam pirateados, a parte atacante não pode obter informações de contacto de indivíduos que tentam evitar o jogo. No entanto, esta situação tem como consequência o facto de não podermos repor a sua palavra-passe. Sem um endereço de correio eletrónico que confirme a identidade da pessoa que solicita a reposição da palavra-passe, não podemos confirmar que a pessoa que configurou a ferramenta é a pessoa que pretende remover a restrição. Por este motivo, o Controlo Parental exige que selecione um período de restrição. No final do período de restrição escolhido, as restrições serão automaticamente levantadas. Isto significa que, mesmo que se esqueça da sua palavra-passe, as restrições podem ser removidas, bastando aguardar que o período de restrição termine.

Isto depende da duração da exclusão que selecionar: - Se selecionar 24h, 2 dias, 3 dias, 5 dias, 1 semana, 2 semanas ou 1 mês, a exclusão será automaticamente levantada no final do período selecionado. - Se selecionar 2 meses, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos, 3 anos ou 5 anos, a exclusão continuará indefinidamente, a menos que a desactive especificamente. Se o período de restrição tiver terminado e o utilizador optar por desactivá-lo, a restrição permanecerá em vigor durante mais uma semana. Este período é designado por “Período de reflexão” e destina-se a garantir que não está a agir por impulso potencialmente prejudicial. Em qualquer altura durante o período de reflexão, pode prolongar a sua auto-restrição de jogo e a restrição não terminará. Se não prolongar a sua auto-restrição de jogo durante o período de reflexão, as restrições serão automaticamente levantadas no final do período de reflexão de 1 semana.

Sim. Em qualquer altura, enquanto tiver uma restrição de Controlo Parental ativa, pode entrar na BetBlocker e prolongar a duração da restrição. Isto será implementado imediatamente.

Fizemos alguns testes para ver qual o impacto que a BetBlocker terá no tempo de duração da bateria enquanto a aplicação estiver ativa. Os resultados estão detalhados abaixo. Não se esqueça de que se trata de testes muito gerais para dar uma ideia do impacto. A sua experiência pode variar consoante as outras aplicações que tem em execução no telemóvel, a marca e o modelo do seu telemóvel e o tamanho da sua bateria. Android (3000mah de bateria): 1. Modo ativo - Os nossos testes mostram que enquanto a BetBlocker está ativa e o telemóvel está a ser constantemente utilizado para navegar na Internet e jogar jogos, a duração da bateria foi de 14 horas. Nas mesmas condições, sem a BetBlocker ativa, a duração da bateria foi de 15 horas e 30 minutos. Isto equivale a uma diminuição de aproximadamente 10% na duração da bateria. 2. Modo de suspensão - Os nossos testes mostram que, enquanto a BetBlocker estiver ativa e o telemóvel não estiver a ser utilizado (está ligado mas não está a fazer nada ativamente), a bateria descarregará em 96 horas. Nas mesmas condições, a duração da bateria enquanto a BetBlocker não estava ativa foi de 97 horas. Isto equivale a uma diminuição de aproximadamente 1% na duração da bateria.

As restrições oferecidas pela BetBlocker representam as restrições mais fortes exigidas por uma combinação da UK Gambling Commission e da Malta Gambling Authority: Conforme exigido pela UKGC, uma auto-restrição de jogo exclui-o automaticamente de todas as propriedades de uma licença (e de milhares de outros operadores). Conforme exigido pela UKGC, uma vez activada uma auto-restrição de jogo, esta não pode ser levantada até que o prazo total da exclusão selecionada tenha sido concluído. Conforme exigido pela UKGC, a auto-restrição de jogo superior a 6 meses (na verdade, aplicamos esta restrição a partir de 2 meses) é automaticamente deixada em vigor no final do período de exclusão, só pode ser levantada através do seu pedido explícito e é necessário um período de reflexão quando é feito um pedido para levantar a auto-restrição de jogo. Conforme exigido pela MGA, o período de reflexão aplicado após qualquer pedido de remoção de uma auto-restrição de jogo é de sete dias completos antes de as restrições serem levantadas.

- Como posso entrar em contato com sua equipe de suporte? Pode enviar-nos um e-mail para [email protected], utilizar o formulário nesta página ou utilizar a funcionalidade “Contacte-nos” na aplicação. - Quanto tempo levará para receber uma resposta? Isso depende de uma série de factores. A BetBlocker é uma instituição de caridade e canalizamos o máximo possível dos nossos fundos para manter e melhorar o serviço para proteger os nossos utilizadores. O pessoal é, de longe, a maior despesa para uma pequena instituição de caridade como a nossa e procuramos manter o número de pessoas contratadas baixo para garantir que o financiamento permanece disponível para fazer as melhorias necessárias. A nossa equipa de apoio ao utilizador é pequena. Esforçar-nos-emos por responder ao seu pedido no prazo de 24 horas, mas os tempos de resposta podem variar em função de vários factores, incluindo o volume de pedidos de apoio que estamos a receber e a disponibilidade de um membro da equipa para responder. - Entrei em contato com o suporte, por que não recebi uma resposta? Se não receber qualquer resposta, é provável que tenha utilizado o nosso formulário Web ou a funcionalidade Contacte-nos e se tenha esquecido de incluir um endereço de correio eletrónico para o contactarmos. Por favor, envie-nos um e-mail diretamente para [email protected]. Se não fornecer um endereço de correio eletrónico, receberemos a sua mensagem mas não poderemos responder. Uma vez que recebemos regularmente contactos de utilizadores que pretendem simplesmente solicitar a adição de um url à lista de restrições ou agradecer-nos pela aplicação, tentamos ao máximo não recolher quaisquer informações sobre esses utilizadores. No entanto, isso significa que, se precisar de uma resposta, tem de nos dizer para onde devemos responder.

Infelizmente, não, não removeremos a BetBlocker até que a restrição selecionada tenha expirado. Embora compreendamos que possa estar frustrado se outra pessoa tiver configurado uma exclusão em seu nome, não temos forma de provar quem concordou especificamente com os termos de utilização. Se alguém tiver configurado a BetBlocker num dispositivo, temos de assumir que é o proprietário do dispositivo ou que está autorizado a configurar esta restrição.

Infelizmente, não, não removeremos a BetBlocker até que a restrição selecionada tenha expirado. Ao ativar a BetBlocker, ambos concordam com os termos de utilização que declaram explicitamente que não será possível remover este bloqueio até que o período de restrição tenha terminado. Isto também é destacado durante o processo de ativação. Embora tenhamos todo o gosto em ajudar a resolver problemas técnicos, não desactivaremos a ferramenta a menos que o período de exclusão selecionado tenha terminado.

Eu tenho um problema técnico, sua equipe vai remover o aplicativo para mim? - Com os milhões de combinações possíveis de software, hardware e rede que estão em uso atualmente, de vez em quando alguns utilizadores terão problemas técnicos com a BetBlocker. Embora tenhamos todo o gosto em que a nossa Equipa de Desenvolvimento investigue o problema e forneça uma solução o mais rapidamente possível, isto pode demorar algum tempo. Não removeremos a aplicação, a menos que não exista outra forma de resolver o problema. Eu não quero esperar que vocês resolvam um problema técnico, por que vocês não removem o aplicativo agora? - A BetBlocker é uma ferramenta especificamente destinada a impedir que os utilizadores que sentem que o acesso a serviços de jogo está a prejudicar as suas vidas possam aceder a serviços de jogo. Para as pessoas com tendências compulsivas relacionadas com o jogo, o acesso a serviços de jogo online tem o potencial de causar grandes danos às suas vidas num curto espaço de tempo. Em última análise, com base na função principal da nossa ferramenta, a nossa prioridade tem de ser restringir o acesso aos serviços de jogo, antes de mais. Isso significa que, de vez em quando, alguns utilizadores ficarão frustrados quando forem afectados por um erro que demora algum tempo a ser resolvido? Sim. Mas temos de decidir qual é o mal menor: deixar esses utilizadores frustrados enquanto resolvemos o problema ou expor todos os nossos utilizadores a serviços de jogos de azar que podem causar grandes danos às suas vidas, alegando simplesmente que têm um problema técnico. Não há uma boa escolha que possamos fazer nestas circunstâncias - independentemente do que fizermos, algumas pessoas acabarão por ficar insatisfeitas - mas é melhor causar alguma frustração do que potencialmente tomar medidas que possam resultar em danos significativos na vida dos nossos utilizadores. A gravidade do problema do utilizador não é algo que possamos avaliar. Temos de tratar os problemas de todos os utilizadores como sérios, independentemente do que dizem quando tentam remover o serviço. Não gostamos nem queremos causar frustração a nenhum utilizador, mas pedimos que compreenda que causar frustração é a opção de menor risco e muito preferível a alguém que acaba por perder dinheiro que não pode perder porque tentámos mantê-lo satisfeito a curto prazo em vez de fazer a escolha difícil.

Algumas versões da BetBlocker utilizam uma VPN para impor as suas restrições de jogo. Embora existam algumas complexidades na configuração específica, para efeitos de “redes locais”, o seu dispositivo parecerá estar a aceder a partir do nosso servidor VPN e não de uma ligação local. Como tal, não será reconhecido como parte da rede local e não poderá aceder à mesma. Isto significa que poderá não conseguir aceder a outros dispositivos na rede local - como impressoras. Não há nada que possamos fazer para resolver este problema. Para algumas plataformas, a utilização de uma VPN é a única forma de aplicar a restrição solicitada.