Блокувати веб-сайти азартних ігор

Так. Одна з опцій при налаштуванні батьківського контролю – це включити чи ні наш список сайтів операторів азартних ігор. Хоча ми не можемо гарантувати, що він є абсолютно вичерпним, він охоплює дуже високу частку операторів азартних ігор, що працюють сьогодні, і оновлюється щотижня.

На жаль, ряд зловмисників у секторі азартних ігор неправдиво стверджують, що вони заснували або в якомусь сенсі пов'язані з BetBlocker.

BetBlocker був заснований службою альтернативного вирішення спорів (ADR) ThePOGG у 2017 році. Якщо ви бачите, що хтось інший стверджує, що заснував BetBlocker, ці заяви є неправдивими. Ця служба управляє скаргами між гравцями та онлайн-операторами азартних ігор від імені ряду регуляторних органів. BetBlocker був створений як спосіб допомогти тим гравцям, які звернулися до служби зі скаргами на відповідальне ставлення до азартних ігор, спеціально тому, що ADR було незручно перенаправляти тих, хто має проблеми з азартними іграми, до платних блокувальних сервісів.

У 2019 році, після швидкого зростання попиту на інструмент BetBlocker, було зроблено висновок, що продовження функціонування BetBlocker як доповнення до служби ADR не є фінансово стійким. На цьому етапі BetBlocker був відокремлений від бізнесу та створений як окрема благодійна організація. З цього часу BetBlocker отримує фінансування від донорських внесків від різних компаній у сфері азартних ігор. Цей крок дозволив значно збільшити фінансування проекту, покращивши як функціонування самого додатку, так і підтримку користувачів, яка доступна для допомоги тим, хто її потребує.

Хоча BetBlocker тепер може бути власною юридичною особою, особи, що приймають рішення, все ще ті ж, що заснували службу. Правління довірителів складається з різних членів команди служби ADR. Наразі є кілька працівників, які працюють на BetBlocker, але жодна особа, яка працює в службі ADR, не отримує дохід від BetBlocker. Управлінські документи благодійної організації виключають можливість того, що будь-який з довірителів може працювати в організації. Таким чином, Правління довірителів, яке управляє службою, складається з осіб, які добровільно віддають свій час проекту.

Якщо вам потрібно зв’язатися з Правлінням довірителів, ви можете зв’язатися з Дунканом Гарві за адресою [email protected]. Запити на підтримку на цю електронну адресу не отримають відповіді.

Ні. Як тільки ви активували Самообмеження в азартних іграх, єдиний спосіб його завершити – дочекатися закінчення вибраного вами періоду самообмеження в азартних іграх. З етичних міркувань і для захисту проблемних гравців наша команда підтримки в жодному разі не буде допомагати користувачеві вимкнути активне самообмеження в азартних іграх.

До певної міри так. Наразі існують сотні тисяч веб-сайтів, які надають інформацію про азартні ігри онлайн. Неможливо створити або підтримувати вичерпний список усіх цих сайтів.
Альтернатива створенню такого списку – використання блокувальника ключових слів, який заблокує будь-яку сторінку, що містить конкретні ключові слова, які часто використовуються на сайтах, пов’язаних з азартними іграми. Ця стратегія призведе до великої кількості “помилкових позитивів“, коли сайти блокуються не через те, що вони про азартні ігри, а через використання певних слів, які вводять блокувальник в оману, класифікуючи їх як азартні сайти. Ця стратегія є дуже нав’язливою і може зробити недоступними багато якісних освітніх ресурсів.
Тому ми намагалися знайти середній шлях. Ми не використовуємо блокувальник ключових слів, але склали список кількох сотень сайтів з інформацією та рекламою азартних ігор, які найчастіше з’являються на першій сторінці Google (англійською мовою) для деяких найбільш об’ємних пошукових запитів.
Очевидно, що цей список не є вичерпним, але ми вважаємо, що він дасть батькам гарний старт у запобіганні доступу їхніх дітей до матеріалів, які не відповідають віковим категоріям.

Ви можете встановлювати BetBlocker стільки разів, на стільки пристроїв і на стільки різних платформ, як вам хочеться. Обмежень жодних немає.

BetBlocker пропонує кілька типів обмежень: блокувальне обмеження або обмеження за календарем.
Наше блокувальне обмеження має простий принцип: ви вибираєте період часу, на який хочете заблокувати доступ, і активуєте обмеження. Блокування триватиме протягом цього часу. Ви можете вибрати один з наступних проміжків часу:

• 1 день
• 2 дні
• 3 дні
• 5 днів
• 1 тиждень
• 2 тижні
• 1 місяць
• 2 місяці
• 3 місяці
• 6 місяців
• 1 рік
• 2 роки
• 3 роки
• 5 років

Наша блокувальна функція за календарем дозволяє вам запланувати, коли ви хочете, щоб обмеження вмикалося і вимикалося. Це корисно для людей, які відчувають, що азартні ігри є проблематичними для них у певні часи. Можливо, ви відчуваєте, що схильні грати занадто багато у вихідні. Можливо, вам слід ввести обмеження відразу після отримання зарплати. Можливо, свята можуть призвести до проблемних рівнів азартних ігор для вас. Найкращі часи для обмеження різні і індивідуальні для кожної людини. BetBlocker дозволяє планувати заздалегідь і встановити обмеження в той час, коли воно вам найбільше потрібно.

Ми плануємо розширити функцію календаря, щоб дозволити обмеження на конкретні години гри, але наразі чекаємо на надходження достатнього фінансування для цього оновлення.

Так.

Національні програми самовиключення, такі як Gamstop і Spelpaus, є чудовими програмами, з якими будь-якому гравцеві, стурбованому своєю азартною діяльністю, слід звернутися (якщо вони або подібні програми доступні у вашій країні).

Однак ці програми самовиключення, що регулюються органами, поширюються лише на азартні сайти, які мають ліцензію в цій країні. З сотнями, якщо не тисячами, шахрайських операторів азартних ігор, які приймають гравців без ліцензії і не підпадають під національні програми самовиключення, є недоліки в наданому захисті.

На щастя, BetBlocker не базує своє обмеження на ліцензіатах будь-якої окремої країни. Насправді ми намагаємося охопити всі сайти операторів азартних ігор з або без ліцензії. Тож навіть казино, які не входять до Gamstop або Spelpaus, будуть обмежені.

BetBlocker працює разом з національними схемами самовиключення, щоб забезпечити вам найкращий захист від рецидивів, коли ви відчуваєте себе вразливим.

Так. У будь-який момент, поки у вас активне обмеження на азартні ігри, ви можете зайти в BetBlocker і продовжити термін обмеження. Це буде реалізовано негайно.

В обмеженій мірі так. Сьогодні в Інтернеті є буквально сотні тисяч порнографічних веб-сайтів. Нереально створити або підтримувати всебічний список усіх цих сайтів.
Альтернатива створенню такого списку – використання блокувальника ключових слів. Це заблокує будь-яку сторінку, що містить специфічні ключові слова, які часто використовуються на порнографічних сайтах. Ця стратегія призведе до великої кількості ‘помилкових спрацьовувань‘ – сайтів, що блокуються без прив’язки до порнографії, але використовують певні слова, які вводять блокувальник ключових слів в оману. Ця стратегія дуже нав’язлива і може призвести до недоступності багатьох якісних освітніх ресурсів.
Таким чином, ми намагалися знайти золоту середину. Ми не використовуємо блокувальник ключових слів, але склали список кількох сотень порнографічних сайтів, які найчастіше з’являються на першій сторінці Google (англійською мовою) за деякими найпопулярнішими запитами. У цій конкретній галузі невелика кількість сайтів домінує у результатах пошукових систем за великою кількістю запитів, що означає, що цей список, хоча і не безпомилковий, обмежить багато сайтів, які зазвичай зустрічаються при онлайн-пошуку.
Очевидно, що цей список не є вичерпним, але ми вважаємо, що він надасть батькам хороший старт у запобіганні доступу їхніх дітей до матеріалів, що не відповідають віковим категоріям.

Це залежить від платформи, яку ви використовуєте.

Ми включаємо необов’язковий список інформаційних і рекламних сайтів про азартні ігри, які можуть бути включені до вашого обмеження на азартні ігри. Це працюватиме на всіх платформах.

Для наших додатків Windows/Apple/Linux ми можемо запропонувати можливість ввести власні кастомізовані обмеження сайтів, але тільки при використанні локальної версії блокування. Якщо ви виберете версію VPN, кастомізовані обмеження не можливі.

Будь ласка, майте на увазі, що будь-який URL, який ви включите до свого обмеження на азартні ігри, залишатиметься заблокованим на весь термін обмеження. Ви не можете видалити URL з обмеження на азартні ігри після його активації.

Так. Під час налаштування батьківського контролю вас попросять створити пароль. Після активації вашого обмеження все, що вам потрібно зробити, це відкрити інструмент і ввести пароль, щоб вимкнути обмеження. Таким чином, ви можете мати обмеження в режимі онлайн, поки ваші діти в Інтернеті, і вимикати його, коли хочете переглядати самостійно.

Ніяка особиста інформація про наших користувачів не збирається. Цей сервіс використовується повністю анонімно. Ми не збираємо адреси електронної пошти, номери телефонів, імена або будь-яку іншу інформацію, яка могла б бути використана для ідентифікації наших користувачів.

Ми розуміємо, що залежність від азартних ігор може бути неприємною проблемою для розгляду. Хоча ми раді допомогти вам, нам не потрібно знати, хто ви.

Ми збираємо анонімізовані дані – скільки користувачів користуються інструментом в будь-який момент часу та марку і модель пристрою (коли контакт через функцію підтримки в додатку). Ця інформація використовується для допомоги в залученні фінансування (потенційні донори часто хочуть знати, скільки людей користуються сервісом) та для вирішення запитів підтримки користувачів найбільш ефективним чином.

На жаль, немає способу скинути ваш пароль. Ми розробили цей сервіс, щоб зібрати якомога менше інформації про наших користувачів. Це включає відмову від збору адрес електронної пошти. Оскільки ми не збираємо адреси електронної пошти, ми не можемо надсилати електронні листи для скидання пароля.

Таким чином, можливості скидання пароля немає, тому дуже важливо зберігати його в безпеці, якщо вам колись знадобиться.

Пам'ятайте, що єдиний користувач, який потребуватиме пароля, це користувач, який обирає "Самовиключення назавжди" і потім хоче зняти своє самовиключення після 5 років, або користувачі з батьківським контролем, і ці обмеження будуть автоматично зняті в кінці вибраного періоду виключення.

Інструмент BetBlocker першочергово призначений для допомоги гравцям з проблемами контролювати свою залежність. На жаль, недобросовісні маркетологи в ігровій індустрії неодноразово націлювались на цю вразливу групу осіб, вважаючи їх ‘високою цінністю‘. Цей тип цинічної, аморальної і в деяких випадках незаконної діяльності означає, що ми не збираємо жодної особистої інформації (контактних даних) від користувачів BetBlocker. Таким чином, ми забезпечуємо, що нас не можна звинуватити у використанні BetBlocker для збору маркетингових списків для неприпустивих дій, і навіть якщо наші системи будуть зламані, атакуюча сторона не зможе отримати контактну інформацію осіб, які намагаються запобігти азартним іграм.
Наслідком цього є те, що ми не можемо скинути ваш пароль. Без електронної пошти для підтвердження особи, яка запитує скидання пароля, ми не можемо підтвердити, що особа, яка налаштувала інструмент, є тією ж особою, яка хоче зняти обмеження.
З цієї причини батьківський контроль вимагає, щоб ви вибрали тривалість обмеження. Наприкінці обраного вами періоду обмеження будуть автоматично зняті. Це означає, що навіть якщо ви забудете свій пароль, обмеження все ще можна буде зняти, просто дочекавшись закінчення періоду обмеження.

Це залежить від тривалості виключення, яке ви виберете:
- Якщо ви виберете 24 години, 2 дні, 3 дні, 5 днів, 1 тиждень, 2 тижні або 1 місяць, виключення буде автоматично знято наприкінці вибраного вами періоду.

- Якщо ви виберете 2 місяці, 3 місяці, 6 місяців, 1 рік, 2 роки, 3 роки або 5 років, виключення буде тривати безстроково, якщо ви не вимкнете його спеціально.

Коли період вашого обмеження закінчиться, і ви вирішите деактивувати його, обмеження залишиться в силі ще на один тиждень. Це називається "Період охолодження" і має на меті забезпечити, щоб ви не діяли на потенційно небезпечний імпульс. В будь-який момент під час Періоду охолодження ви можете продовжити своє самовиключення від азартних ігор, і обмеження не закінчиться. Якщо ви не продовжите своє самовиключення під час Періоду охолодження, обмеження автоматично будуть зняті в кінці 1-тижневого Періоду охолодження.

Так. В будь-який момент, коли у вас активне обмеження батьківського контролю, ви можете зайти в BetBlocker і продовжити тривалість обмеження. Це буде реалізовано негайно.

Ми провели деякі тести, щоб дізнатися, який вплив BetBlocker матиме на тривалість роботи вашого акумулятора, поки додаток активний. Результати детально представлені нижче. Будь ласка, майте на увазі, що це дуже загальні тести для надання уявлення про вплив. Ваш досвід може відрізнятися залежно від інших додатків, які працюють на вашому телефоні, марки та моделі вашого телефону та розміру вашого акумулятора.

Android (розмір акумулятора 3000 мАг):

1. Активний режим – Наші тести показали, що поки BetBlocker активний і телефон постійно використовується для перегляду інтернету та ігор, тривалість роботи акумулятора становила 14 годин. В тих же умовах без активного BetBlocker тривалість роботи акумулятора була 15 годин 30 хвилин. Це еквівалентно приблизно 10% зменшення тривалості роботи акумулятора.
2. Режим сну - Наші тести показують, що коли BetBlocker активний, а телефон не використовується (включений, але нічого активно не робить), батарея розряджається за 96 годин. За тих же умов батарея, коли BetBlocker не був активний, тривала 97 годин. Це відповідає приблизно 1% зменшення тривалості роботи батареї.

Обмеження, запропоновані BetBlocker, є найсильнішими обмеженнями, які вимагаються комбінацією Комісії з азартних ігор Великої Британії та Управління азартних ігор Мальти:
- Як вимагає UKGC, самостійне обмеження азартних ігор автоматично виключить вас з усіх об'єктів за ліцензією (і тисяч інших операторів).
- Як вимагає UKGC, після активації самостійного обмеження азартних ігор його не можна зняти до закінчення повного терміну обраного виключення.
- Як вимагає UKGC, самостійне обмеження азартних ігор тривалістю більше 6 місяців (насправді ми застосовуємо це з 2 місяців і більше) автоматично залишається в силі по закінченню періоду виключення, може бути зняте лише за вашим явним запитом і необхідний період охолодження, де подається запит на зняття самостійного обмеження азартних ігор.
- Як вимагає MGA, період охолодження, що застосовується після будь-якого запиту на зняття самостійного обмеження азартних ігор, триває повних сім днів перед зняттям обмежень.

- Як я можу зв'язатися з вашою командою підтримки?
Ви можете надіслати нам електронного листа на [email protected], скористатися формою на цій сторінці або використовувати функцію “Зв'язатися з нами“ в додатку.

-Як довго очікути на відповідь команди підтримки ?
Це залежить від ряду факторів.
BetBlocker є благодійною організацією, і ми спрямовуємо якомога більше нашого фінансування на підтримку та покращення послуг для захисту наших користувачів. Зарплата працівників є найзначнішим витратами для маленької благодійної організації, як наша, і ми намагаємось підтримувати низький рівень зайнятості, щоб забезпечити наявність фінансування для необхідних покращень.

Наша команда підтримки користувачів невелика. Ми будемо намагатися відповісти на ваш запит протягом 24 годин, але час відповіді може варіюватися в залежності від різних факторів, включаючи обсяги запитів на підтримку, які ми отримуємо, і доступність члена команди для відповіді.

- Я звернувся в службу підтримки, чому я не отримав відповіді?

Якщо ви зовсім не отримали відповідь, є ймовірність, що ви скористалися нашою веб-формою або функцією “Зв'язатися з нами“ і забули вказати електронну адресу, на яку ми можемо вам відповісти. Будь ласка, надішліть нам електронний лист безпосередньо на [email protected].

Якщо ви не надасте електронну адресу, ми отримаємо ваше повідомлення, але не зможемо відповісти.

Оскільки ми регулярно отримуємо контакти від користувачів, які просто просять додати URL до списку обмежень або дякують нам за додаток, ми намагаємося не збирати жодної інформації про цих користувачів. Проте це означає, що якщо вам потрібна відповідь, вам потрібно вказати, куди надіслати відповідь.

На жаль, ні, ми не знімемо BetBlocker до закінчення обраного обмеження. Хоча ми розуміємо, що ви можете бути розчаровані, якщо хтось інший встановив виключення від вашого імені, ми не можемо довести, хто конкретно погодився з умовами використання. Коли хтось встановлює BetBlocker на пристрій, ми змушені припустити, що ця особа є або власником пристрою, або уповноважена встановити це обмеження.

На жаль, ні, ми не знімемо BetBlocker до закінчення обраного обмеження. При активації BetBlocker ви обидва погоджуєтеся з умовами використання, які чітко вказують, що ви не зможете зняти цей блок, поки ваш період обмеження не закінчиться. Це також підкреслюється під час процесу активації. Хоча ми раді допомогти вирішити технічні проблеми, ми не знімемо інструмент, поки ваш обраний період виключення не закінчиться.

– У мене технічна проблема, ваша команда видалить додаток для мене?
З мільйонами можливих комбінацій програмного забезпечення, апаратного забезпечення та мережі, які використовуються сьогодні, час від часу деякі користувачі можуть зіткнутися з технічними проблемами з BetBlocker.Хоча ми будемо більш ніж раді, що наша команда розробників розслідує вашу проблему і надасть рішення якомога швидше, це може зайняти деякий час.Ми не видалимо додаток, якщо не буде іншого способу вирішення вашої проблеми.

– Я не хочу чекати, поки ви вирішите технічну проблему, чому б вам не видалити додаток прямо зараз?
BetBlocker є інструментом, спеціально призначеним для того, щоб зупинити користувачів, які вважають, що доступ до ігрових послуг шкодить їхньому життю, від можливості доступу до ігрових послуг.Для людей з компульсивними тенденціями, пов'язаними з азартними іграми, можливість доступу до онлайн-ігрових послуг може призвести до значнох шкоди для їхнього життя за короткий проміжок часу.

В підсумку, виходячи з основної функції нашого інструменту, наш пріоритет полягає в обмеженні доступу до ігрових послуг перш за все.Чи означає це, що час від часу деякі користувачі будуть розчаровані, коли вони постраждають від помилки, яку нам потрібно буде виправити, і це займе деякий час? Так. Але ми повинні зробити оцінку того, яке зло є меншим: залишити цих користувачів розчарованими, поки ми вирішуємо проблему, або піддати всіх наших користувачів ігровим послугам, які можуть завдати великої шкоди їхньому життю, просто заявивши про технічну проблему.Немає хорошого вибору, який ми можемо зробити в цих обставинах – незалежно від того, що ми зробимо, деякі люди залишаться незадоволеними, але краще викликати одноразове розчарування, ніж потенційно вжити заходів, які можуть призвести до того, що хтось завдасть значної шкоди життю наших користувачів.

Серйозність проблеми користувача – це не те, що ми можемо оцінити. Ми повинні розглядати проблеми кожного користувача як серйозні, незалежно від того, що вони говорять, намагаючись видалити сервіс.

Ми не любимо і не хочемо викликати розчарування у будь-якого користувача, але ми просимо вас зрозуміти, що виклик розчарування є менш ризикованим варіантом і набагато кращим, ніж те, що хтось в кінцевому підсумку втратить гроші, які не може дозволити собі втратити, тому що ми намагалися утримати їх щасливими в короткостроковій перспективі, а не прийняти важкий вибір.

Деякі версії BetBlocker використовують VPN для забезпечення вашого обмеження азартних ігор.Хоча є деякі нюанси в конкретному налаштуванні, для цілей 'місцевих мереж' ваш пристрій буде здаватися таким, що отримує доступ з нашого VPN-сервера, а не з локального з'єднання. Таким чином, ви не будете визнані частиною локальної мережі і не зможете отримати доступ до неї. Це означає, що ви можливо не зможете отримати доступ до інших пристроїв в локальній мережі – таких як принтери. Ми нічого не можемо зробити, щоб вирішити це. Для деяких платформ використання VPN є єдиним способом забезпечення запитуваного обмеження.