Blokovať webové stránky s online hazardnými hrami

Áno. Jednou z možností pri nastavovaní rodičovskej kontroly je, či chcete zahrnúť náš zoznam stránok prevádzkovateľov hazardných hier. Aj keď nemôžeme zaručiť, že je tento zoznam úplne vyčerpávajúci, predstavuje veľmi vysoký podiel prevádzkovateľov hazardných hier, ktorí v súčasnosti pôsobia, a aktualizuje sa každý týždeň.

Žiaľ, množstvo zlomyseľných aktérov v sektore hazardných hier nepravdivo tvrdilo, že založili BetBlocker alebo sú s ním nejakým spôsobom spojení.

Spoločnosť BetBlocker založila v roku 2017 služba Alternatívneho riešenia sporov (ADR) ThePOGG. Ak vidíte niekoho iného, ​​kto tvrdí, že založil BetBlocker, tieto tvrdenia sú nepravdivé. ADR spravuje sťažnosti medzi hráčmi a prevádzkovateľmi online hazardných hier v mene viacerých regulačných agentúr. BetBlocker bol zriadený ako spôsob, ako pomôcť hráčom, ktorí sa na túto službu obrátili so sťažnosťou ohľadom zodpovedného hrania, najmä preto, že pre ADR bolo nepríjemné smerovať ľudí so závislosťou od hazardu na spoplatnené služby blokovania hazardných stránok.

V roku 2019, po prudkom náraste dopytu po nástroji BetBlocker, sa dospelo k záveru, že nie je finančne udržateľné pokračovať v prevádzke BetBlockeru ako doplnku k službe ADR. BetBlocker bol oddelený a etablovaný ako samostatná charitatívna organizácia. Odvtedy BetBlocker získava finančné prostriedky z darov od rôznych podnikov v odvetví hazardných hier. Tento krok umožnil projektu získať značné dodatočné financovanie, čím sa zlepšila funkčnosť samotnej aplikácie aj používateľská podpora a pomoc pre tých, ktorí ju potrebujú.

Hoci je BetBlocker teraz samostatnou právnickou osobou, ľudia, ktorí robia rozhodnutia, sú stále tí istí ľudia, ktorí službu založili. Správna rada sa skladá z rôznych členov tímu z ADR služby. V súčasnosti pre BetBlocker pracuje niekoľko zamestnancov, ale žiadna osoba zamestnaná službou ADR nepoberá z BetBlocker žiadny príjem. Riadiace dokumenty charity vylučujú, aby ktorýkoľvek zo správcov pôsobil ako zamestnanec charity. Správna rada, ktorá riadi službu, sa preto skladá z jednotlivcov, ktorí projektu venujú svoj čas bezplatne.

Ak potrebujete kontaktovať Správnu radu, môžete kontaktovať Duncana Garvieho na adrese [email protected]. Žiadosti o podporu zaslané na túto e-mailovú adresu nebudú zodpovedané.

Nie. Po aktivácii Samovylúčenia z hazardných hier ho môžete ukončiť iba tak, že počkate, kým sa skončí zvolené obdobie samovylúčenia z hazardných hier. Z etických dôvodov a na ochranu problémových hráčov náš tím podpory za žiadnych okolností nebude pomáhať používateľovi deaktivovať aktívne sebavylúčenie z hazardných hier.

Do určitej miery áno. V súčasnosti existujú doslova stovky tisíc webových stránok, ktoré poskytujú informácie o online hazardných hrách. Je nepraktické generovať alebo udržiavať komplexný zoznam všetkých týchto stránok.
Alternatívou k vytvoreniu takéhoto zoznamu by bolo použitie blokovača kľúčových slov – ten by zablokoval akúkoľvek stránku, ktorá obsahuje konkrétne kľúčové slová bežne používané na webových stránkach súvisiacich s hazardnými hrami. Táto stratégia by viedla k veľkému počtu "falošne pozitívnych" výsledkov, teda stránok, ktoré sú blokované bez toho, aby sa týkali hazardných hier, ale používajú určité slová, ktoré oklamú blokovač kľúčových slov a ten ich nesprávne zaradí. Táto stratégia je veľmi rušivá a môže viesť k tomu, že veľa kvalitných vzdelávacích zdrojov nebude dostupných.
Preto sme hľadali kompromis. Nepoužívame blokovač kľúčových slov, ale zostavili sme zoznam niekoľkých stoviek stránok s informáciami o hazardných hrách a ich propagáciou, ktoré sa najčastejšie vyskytujú na prvej stránke Google (v angličtine) pri niektorých z najviac vyhľadávaných výrazov.
Tento zoznam samozrejme nie je vyčerpávajúci, ale myslíme si, že poskytne rodičom dobrý začiatok pri zabránení prístupu ich detí k obsahu nevhodnému ich veku.

BetBlocker si môžete nainštalovať toľkokrát, koľkokrát chcete, na toľko zariadení a platforiem, koľko chcete. Neexistujú žiadne obmedzenia.

BetBlocker ponúka niekoľko rôznych typov obmedzení: pevné obdobie alebo kalendárny plánovač.
Naše blokovanie hazardu je jednoduché: vyberiete si časové obdobie, na ktoré sa chcete zablokovať a aktivujete svoje obmedzenie. Blokovanie je nepretržité počas tohto časového obdobia. Môžete si vybrať z nasledujúcich časových období:

• 1 deň
• 2 dni
• 3 dni
• 5 dní
• 1 týždeň
• 2 týždne
• 1 mesiac
• 2 mesiace
• 3 mesiace
• 6 mesiacov
• 1 rok
• 2 roky
• 3 roky
• 5 rokov

Náš kalendárny plánovač vám umožňuje naplánovať si, kedy chcete obmedzenie hazardu zapnúť a vypnúť. Toto je užitočné pre ľudí, ktorí majú pocit, že hazardné hry sú pre nich v určitých časoch problematické. Možno máte pocit, že máte sklon hrať hazardné hry príliš veľa cez víkendy. Možno by vám prospelo obmedzenie ihneď po výplate. Možno sa problematické hranie objavuje počas obdobia sviatkov. Najvhodnejší čas na obmedzenie je individuálny pre každého človeka. BetBlocker vám umožňuje plánovať vopred a zaviesť blokovanie v čase, keď ho najviac potrebujete.

Máme v úmysle rozšíriť funkciu kalendáreho plánovača, aby bolo možné obmedzenie aplikovať na konkrétne hodiny počas dňa, ale momentálne čakáme na dostatočné finančné prostriedky na vykonanie tejto aktualizácie.

Áno.

Národné systémy sebavylúčenia ako Gamstop a Spelpaus sú skvelé programy, do ktorých by sa mal zapojiť každý hráč, ktorý má obavy o svoje hazardné hranie (ak sú tieto alebo podobné programy dostupné vo vašej krajine).

Tieto systémy sebavylúčenia prevádzkované regulačnými orgánmi sa však vzťahujú iba na stránky s hazardnými hrami, ktoré majú v danej krajine licenciu. Keďže stovky, ak nie tisíce nepoctivých prevádzkovateľov hazardných hier prijímajú hráčov bez licencie, na ktoré sa nevzťahujú národné systémy sebavylúčenia, v ponúkanej ochrane existujú trhliny.

Našťastie BetBlocker nezakladá svoje obmedzenia na držiteľoch licencie v jednotlivých krajinách. V skutočnosti sa snažíme pokryť všetky stránky prevádzkovateľov hazardných hier s licenciou alebo bez nej. Takže aj kasína, ktoré nie sú na Gamstop alebo Spelpaus, budú blokované.

BetBlocker úzko spolupracuje s národnými systémami sebavylúčenia, aby vám ponúkol najlepšiu možnú ochranu pred recidívou v okamihu zraniteľnosti.

Áno. Kedykoľvek, keď máte aktívne sebavylúčenie z hazardných hier, môžete otvoriť BetBlocker a predĺžiť dobu trvania sebavylúčenia z hazardných hier. Predĺženie bude uplatnené okamžite.

Do určitej miery áno. V súčasnosti existujú doslova stovky tisíc pornografických webových stránok. Je nepraktické generovať alebo udržiavať komplexný zoznam všetkých týchto stránok.
Alternatívou k vytvoreniu takéhoto zoznamu by bolo použitie blokovača kľúčových slov – ten by zablokoval akúkoľvek stránku, ktorá obsahuje konkrétne kľúčové slová bežne používané na pornografických webových stránkach. Táto stratégia by viedla k veľkému počtu "falošne pozitívnych" výsledkov, teda stránok, ktoré sú blokované bez toho, aby sa týkali pornografie, ale používajú určité slová, ktoré blokovač kľúčových slov oklamú a ten ich nesprávne zaradí. Táto stratégia je veľmi rušivá a môže viesť k tomu, že veľa kvalitných vzdelávacích zdrojov bude nedostupných.
Preto sme hľadali kompromis. Nepoužívame blokovač kľúčových slov, ale zostavili sme zoznam niekoľkých stoviek pornografických stránok, ktoré sa najčastejšie vyskytujú na prvej stránke Google (v angličtine) pri niektorých z najčastejšie vyhľadávaných výrazoch.
Tento zoznam samozrejme nie je vyčerpávajúci, ale myslíme si, že poskytne rodičom dobrý začiatok pri zabránení prístupu ich detí k obsahu nevhodnému ich veku.

Záleží to od platformy, ktorú používate.

Ponúkame voliteľný zoznam stránok s informáciami o hazardných hrách a reklamou, ktoré môžete zahrnúť do svojho Samovylúčenia z hazardných hier. Toto bude fungovať na všetkých platformách.

V prípade našich aplikácií pre Windows/Apple/Linux môžeme ponúknuť možnosť vybrať si aj vlastné weby k zablokovaniu, ale iba pri použití lokálnej verzie blokovania. Ak si vyberiete verziu VPN, prispôsobené obmedzenia nie sú možné.

Upozorňujeme, že akákoľvek URL adresa, ktorú zahrniete do svojho Samovylúčenia z hazardných hier, zostane blokovaná počas celej doby trvania vylúčenia. URL adresy zo Samovylúčenia už nie je možné odstrániť po jeho aktivácii.

Áno. Pri nastavovaní Rodičovskej kontroly budete požiadaní o vytvorenie hesla. Po aktivácii obmedzenia stačí otvoriť nástroj a zadať heslo, aby ste obmedzenie vypli. Týmto spôsobom môžete mať obmedzenie aktívne, keď sú vaše deti online, a vypnúť ho, keď si chcete prezerať internet vy.

O našich používateľoch nezhromažďujeme žiadne osobné údaje. Táto služba je úplne anonymná. Nezhromažďujeme e-mailové adresy, telefónne čísla, mená ani žiadne iné informácie, ktoré by mohli byť použité na identifikáciu našich používateľov.

Chápeme, že závislosť od hazardných hier môže byť citlivou témou. Radi vám pomôžeme aj bez toho, aby sme vedeli, kto ste.

Zhromažďujeme anonymizované údaje – koľko používateľov v danom čase používa nástroj a značku a model zariadenia (pri kontakte prostredníctvom funkcie podpory v aplikácii). Tieto informácie nám pomáhajú získavať finančné prostriedky (potenciálni darcovia často chcú vedieť, koľko ľudí službu používa) a čo najefektívnejšie riešiť žiadosti o podporu používateľov.

Bohužiaľ, neexistuje spôsob, ako si obnoviť heslo. Túto službu sme navrhli tak, aby zhromažďovala čo najmenej informácií o našich používateľoch. Keďže nezhromažďujeme e-mailové adresy, nemôžeme posielať e-maily na obnovenie hesla.

Vzhľadom na to, že neexistuje možnosť obnovenia hesla, je nevyhnutné, aby ste si ho bezpečne uschovali, ak ho budete niekedy potrebovať.

Pamätajte, že heslo môže potrebovať jedine používateľ, ktorý sa rozhodne pre samovylúčenie z hazardu po dobu "navždy" a následne chce svoje samovylúčenie po 5 rokoch zrušiť, alebo používatelia využívajúci Rodičovskú kontrolu, tieto obmedzenia sa však automaticky zrušia na konci vybraného obdobia vylúčenia.

BetBlocker je primárne určený na pomoc problémovým hráčom pri kontrole ich závislosti. Bohužiaľ, neetickí marketéri v hazardnom priemysle sa opakovane zameriavajú na túto skupinu zraniteľných jednotlivcov a považujú ich za „vysoko hodnotných“. Tento typ cynickej, nemorálnej a v niektorých prípadoch nezákonnej činnosti znamená, že od používateľov BetBlockeru nezhromažďujeme žiadne osobné údaje (kontaktné údaje). Týmto spôsobom zabezpečujeme, že nemôžeme byť obvinení z používania BetBlockeru na zhromažďovanie marketingových dát pre nevhodné aktivity a aj keby boli naše systémy napadnuté hackermi, útočiaca strana nemôže získať kontaktné informácie jednotlivcov.
Dôsledkom toho je však to, že nemôžeme obnoviť vaše heslo. Bez e-mailovej adresy na potvrdenie totožnosti osoby žiadajúcej o obnovenie hesla nemôžeme potvrdiť, že osoba, ktorá nastavila nástroj, je osobou, ktorá chce odstrániť obmedzenie.
Z tohto dôvodu Rodičovská kontrola vyžaduje, aby ste si vybrali dĺžku obmedzenia. Na konci zvoleného obdobia sa blokovanie automaticky zruší. To znamená, že aj keď zabudnete heslo, obmedzenie je možné odstrániť jednoduchým čakaním na uplynutie zvoleného obdobia.

Závisí to od zvolenej dĺžky vylúčenia:
- Ak vyberiete 24 hodín, 2 dni, 3 dni, 5 dní, 1 týždeň, 2 týždne alebo 1 mesiac, vylúčenie sa automaticky zruší na konci zvoleného obdobia.

- Ak vyberiete 2 mesiace, 3 mesiace, 6 mesiacov, 1 rok, 2 roky, 3 roky alebo 5 rokov, vylúčenie bude pokračovať po dobu neurčitú, pokiaľ ho priamo nedeaktivujete.

Ak sa vaše obdobie obmedzenia skončilo a vy ste sa rozhodli ho deaktivovať, obmedzenie zostane v platnosti ešte jeden týždeň. Toto sa nazýva "obdobie na rozmyslenie" a jeho cieľom je zabezpečiť, aby ste nekonali na základe potenciálne rizikového impulzu. Kedykoľvek počas obdobia na rozmyslenie môžete predĺžiť svoje sebavylúčenie z hazardných hier a obmedzenie sa ešte neskončí. Ak nepredĺžite svoje samovylúčenie počas obdobia na rozmyslenie, obmedzenie hazardu sa automaticky zruší na konci tejto 1-týždňovej lehoty.

Áno. Kedykoľvek, keď máte aktívne obmedzenie Rodičovskej kontroly, môžete otvoriť BetBlocker a predĺžiť trvanie obmedzenia. Predĺženie bude uplatnené okamžite.

Vykonali sme niekoľko testov, aby sme zistili, aký vplyv bude mať BetBlocker na to, ako dlho môžete očakávať, že vám vydrží batéria, keď je aplikácia aktívna. Výsledky sú podrobne uvedené nižšie. Majte na pamäti, že ide o veľmi všeobecné testy, ktoré vám poskytnú predstavu. Vaša skúsenosť sa môže líšiť v závislosti od iných aplikácií, ktoré máte spustené v telefóne, od značky a modelu telefónu a od veľkosti batérie.

Android (batéria s kapacitou 3000 mAh):

1. Aktívny režim – Naše testovanie ukazuje, že keď je BetBlocker aktívny a telefón sa neustále používa na prehliadanie internetu a hranie hier, výdrž batérie bola 14 hodín. Za rovnakých podmienok bez aktívneho BetBlockeru bola výdrž batérie 15 hodín 30 minút. To zodpovedá približne 10 % skráteniu výdrže batérie.
2. Režim spánku – Naše testovanie ukazuje, že keď je BetBlocker aktívny a telefón sa nepoužíva (je zapnutý, ale aktívne nerobí nič), batéria sa vybije za 96 hodín. Za rovnakých podmienok bola výdrž batérie, keď BetBlocker nebol aktívny, 97 hodín. To zodpovedá približne 1 % skráteniu výdrže batérie.

Obmedzenia ponúkané spoločnosťou BetBlocker predstavujú najprísnejšie obmedzenia požadované Komisiou pre hazardné hry Spojeného kráľovstva aj Maltského úradu pre hazardné hry:
- Podľa požiadaviek UKGC vás *sebavylúčenie z hazardných hier* automaticky vylúči zo všetkých prevádzok s licenciou (a tisícok ďalších prevádzkovateľov).
- Podľa požiadaviek UKGC, po aktivácii *sebavylúčenia z hazardných hier* ho nemožno zrušiť, kým neuplynie celé zvolené obdobie vylúčenia.
- Podľa požiadaviek UKGC, *sebavylúčenie z hazardných hier* dlhšie ako 6 mesiacov (v skutočnosti ich uplatňujeme od 2 mesiacov) sa automaticky ponechajú v platnosti na konci obdobia vylúčenia, možno ich zrušiť iba na základe vašej výslovnej žiadosti a v prípade žiadosti o zrušenie *sebavylúčenia z hazardných hier* je nariadené obdobie na rozmyslenie.
- Podľa požiadaviek MGA sa obdobie na rozmyslenie uplatňuje po akejkoľvek žiadosti o odstránenie **sebavylúčenia z hazardných hier** v trvaní sedem dní predtým, ako bude obmedzenie hazardu zrušené.

- Ako môžem kontaktovať váš tím podpory?
Môžete nám poslať e-mail na adresu [email protected], použiť formulár na tejto stránke alebo použiť funkciu „Kontaktujte nás“ v aplikácii.

- Ako dlho bude trvať, kým dostanete odpoveď?
To závisí od viacerých faktorov.
BetBlocker je charitatívna organizácia a čo najviac našich finančných prostriedkov venujeme na údržbu a zlepšovanie služieb s cieľom chrániť našich používateľov. Zamestnanecké zabezpečenie je zďaleka najväčším výdavkom pre malú charitu, ako je tá naša, a snažíme sa udržiavať nízky počet zamestnancov, aby sme zabezpečili, že finančné prostriedky zostanú k dispozícii na vykonanie potrebných zlepšení.

Náš tím podpory používateľov je malý. Budeme sa snažiť odpovedať na vašu žiadosť do 24 hodín, ale reakčné lehoty sa môžu líšiť v závislosti od rôznych faktorov, vrátane objemu žiadostí o podporu, ktoré dostávame, a dostupnosti člena tímu, ktorý na ne odpovie.

- Kontaktoval(a) som podporu, prečo som nedostal(a) žiadnu odpoveď?

Ak nedostanete žiadnu odpoveď, je pravdepodobné, že ste použili náš webový formulár alebo funkciu Kontaktujte nás a zabudli ste uviesť e-mailovú adresu, na ktorej vás máme kontaktovať. Napíšte nám priamo na adresu [email protected].

Ak neposkytnete e-mailovú adresu, vašu správu dostaneme, ale nebudeme vám môcť odpovedať.

Pri tom, ako pravidelne dostávame správy od používateľov, ktorí nás chcú len požiadať o pridanie adresy URL do zoznamu zablokovaných webov alebo nám chcú poďakovať za aplikáciu, snažíme sa o týchto používateľoch nezhromažďovať žiadne informácie. To však znamená, že ak potrebujete odpoveď, musíte nám napísať, kam máme odpovedať.

Bohužiaľ, BetBlocker neodstránime, kým nevyprší platnosť vybraného obmedzenia. Chápeme, že vás môže frustrovať, ak niekto iný nastavil vylúčenie vo vašom mene, ale nemáme spôsob, ako dokázať, kto konkrétne súhlasil s podmienkami používania. Ak niekto nastavil BetBlocker na zariadení, musíme predpokladať, že je buď vlastníkom zariadenia, alebo je oprávnený nastaviť toto obmedzenie.

hužiaľ, BetBlocker neodstránime, kým nevyprší platnosť vybraného obmedzenia. Aktiváciou BetBlockeru súhlasíte s podmienkami používania, pričom výslovne údavate súhlas s tým, že toto blokovanie nebudete môcť odstrániť, kým nevyprší jeho platnosť. Toto je vám tiež zdôrazňované počas procesu aktivácie. Radi vám pomôžeme vyriešiť technické problémy, ale nástroj nedeaktivujeme, kým nevyprší platnosť vášho zvoleného obmedzenia.

- Mám technický problém, odstráni pre mňa váš tím aplikáciu?
Vzhľadom na milióny možných kombinácií softvéru, hardvéru a siete, ktoré sa dnes používajú, sa niektorí používatelia z času na čas stretnú s technickými problémami s BetBlockerom. Aj keď budeme viac než radi, ak náš vývojársky tím prešetrí váš problém a čo najrýchlejšie vám poskytne riešenie, môže to chvíľu trvať. Aplikáciu neodstránime, pokiaľ nebude existovať iný spôsob, ako váš problém vyriešiť.

- Nechcem čakať na vyriešenie technického problému, prečo neodstránite aplikáciu hneď teraz?
BetBlocker je nástroj určený špeciálne na to, aby zabránil v prístupe k hazardným hrám používateľom, ktorí majú pocit, že im hranie ničí život. Pre ľudí s kompulzívnymi sklonmi súvisiacimi s hazardom môže mať prístup k online hazardným službám potenciál spôsobiť im v krátkom čase rozsiahle škody v živote.

Vzhľadom na primárnu funkciu nášho nástroja musí byť našou prioritou v prvom rade obmedzenie prístupu k hazardným službám. Znamená to, že z času na čas budú niektorí používatelia frustrovaní, keď ich postihne chyba, ktorej odstránenie nám chvíľu trvá? Áno. Musíme sa však rozhodnúť, čo je menšie zlo: nechať týchto používateľov frustrovaných, kým problém vyriešime, alebo vystaviť všetkých našich používateľov hazardným službám, ktoré im môžu spôsobiť obrovské škody len tým, že budú tvrdiť, že majú technický problém. Za týchto okolností nemôžeme urobiť žiadnu dobrú voľbu – Nech urobíme čokoľvek, niektorí ľudia skončia nespokojní – ale je lepšie spôsobiť frustráciu, ako potenciálne podniknúť kroky, ktoré by mohli viesť k tomu, že niekto spôsobí značné škody v životoch našich používateľov.

Závažnosť problému používateľa nie je niečo, čo môžeme posudzovať. Musíme brať každý problém používateľa ako vážny bez ohľadu na to, čo hovorí pri snahe o odstránenie služby.

Nechceme frustrovať našich používateľov, ale žiadame vás, aby ste pochopili, že frustrácia je menej riziková možnosť a oveľa lepšia ako to, aby niekto nakoniec stratil peniaze, ktoré si nemôže dovoliť stratiť, pretože sme sa snažili udržať niektorých krátkodobo spokojných, namiesto toho, aby sme urobili ťažké ​​rozhodnutie.

Niektoré verzie BetBlockeru využívajú VPN na presadenie obmedzení prístupu k hazardu. Hoci konkrétne nastavenia môžu byť rôzne, pokiaľ ide o "miestne siete", vaše zariadenie bude vystupovať ako pripojené cez náš VPN server, nie ako súčasť lokálnej siete. To znamená, že nebudete rozpoznaní ako súčasť miestnej siete a nebudete mať prístup k ostatným zariadeniam v sieti – napríklad k tlačiarňam. S tým bohužiaľ nemôžeme nič urobiť. U niektorých platforiem je použitie VPN jediným spôsobom, ako vynútiť požadované obmedzenia.