Φραγή Τυχερών Ιστότοπων

Ναι. Μία από τις επιλογές κατά τη ρύθμιση του γονικού ελέγχου είναι το αν θα συμπεριληφθεί ή όχι η λίστα μας με ιστότοπους παρόχων τυχερών παιχνιδιών. Αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι απολύτως πλήρης, καλύπτει πολύ μεγάλο ποσοστό των παρόχων που λειτουργούν σήμερα και ενημερώνεται κάθε εβδομάδα.

Δυστυχώς, ορισμένα κακόβουλα άτομα στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών έχουν ψευδώς ισχυριστεί ότι ίδρυσαν ή συνδέονται με κάποιον τρόπο με το BetBlocker.

Το BetBlocker ιδρύθηκε από την υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) ThePOGG το 2017. Αν δείτε κάποιον άλλον να ισχυρίζεται ότι ίδρυσε το BetBlocker, οι ισχυρισμοί αυτοί είναι ψευδείς. Η υπηρεσία αυτή διαχειρίζεται καταγγελίες μεταξύ παικτών και διαδικτυακών παρόχων τυχερών παιχνιδιών για λογαριασμό διαφόρων ρυθμιστικών αρχών. Το BetBlocker δημιουργήθηκε για να βοηθά παίκτες που απευθύνονταν στην υπηρεσία με παράπονα σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, επειδή η ADR δεν ήταν άνετη να τους παραπέμπει σε επί πληρωμή υπηρεσίες φραγής.

Το 2019, μετά από ταχεία αύξηση της ζήτησης για το εργαλείο BetBlocker, αποφασίστηκε ότι δεν ήταν οικονομικά βιώσιμο να συνεχίσει να λειτουργεί ως προσθήκη της υπηρεσίας ADR. Σε εκείνο το σημείο, το BetBlocker διαχωρίστηκε από την επιχείρηση και ιδρύθηκε ως φιλανθρωπικός οργανισμός. Έκτοτε, το BetBlocker έχει λάβει χρηματοδότηση από δωρεές διαφόρων επιχειρήσεων της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών. Αυτή η κίνηση επέτρεψε τη διάθεση σημαντικής πρόσθετης χρηματοδότησης για το έργο, βελτιώνοντας τόσο τη λειτουργία της εφαρμογής όσο και την υποστήριξη χρηστών που χρειάζονται βοήθεια.

Αν και το BetBlocker μπορεί τώρα να είναι νομική οντότητα από μόνο του, τα άτομα που παίρνουν τις αποφάσεις εξακολουθούν να είναι τα ίδια άτομα που ίδρυσαν την υπηρεσία. Το Διοικητικό Συμβούλιο αποτελείται από διάφορα μέλη της ομάδας της υπηρεσίας ADR. Υπάρχουν πλέον αρκετοί υπάλληλοι που εργάζονται για το BetBlocker, αλλά κανένα άτομο που εργάζεται για την υπηρεσία ADR δεν λαμβάνει εισόδημα από το BetBlocker. Τα Κανονιστικά Έγγραφα της φιλανθρωπικής οργάνωσης αποκλείουν οποιονδήποτε από τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου από το να υπηρετήσει ως υπάλληλος της οργάνωσης. Ως εκ τούτου, το Διοικητικό Συμβούλιο που διαχειρίζεται την υπηρεσία αποτελείται από άτομα που προσφέρουν τον χρόνο τους εθελοντικά στο έργο.

Εάν χρειάζεστε να επικοινωνήσετε με το Διοικητικό Συμβούλιο, μπορείτε να στείλετε email στον Duncan Garvie. Τα αιτήματα υποστήριξης σε αυτήν τη διεύθυνση email δεν θα λάβουν απάντηση.

Όχι. Μόλις ενεργοποιήσετε έναν Αυτοπεριορισμό Τζόγου, ο μόνος τρόπος να τον τερματίσετε είναι να περιμένετε μέχρι να λήξει η επιλεγμένη περίοδος Αυτοπεριορισμού Τζόγου. Για ηθικούς λόγους και για την προστασία των προβληματικών παικτών, η ομάδα υποστήριξής μας δεν θα βοηθήσει υπό καμία περίσταση έναν χρήστη να απενεργοποιήσει έναν ενεργό Αυτοπεριορισμό Τζόγου.

Σε περιορισμένο βαθμό ναι. Υπάρχουν κυριολεκτικά εκατοντάδες χιλιάδες ιστότοποι που παρέχουν πληροφορίες για τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο σήμερα. Είναι μη πρακτικό να δημιουργηθεί ή να διατηρηθεί μια πλήρης λίστα όλων αυτών των ιστότοπων.
Η εναλλακτική στη δημιουργία μιας τέτοιας λίστας θα ήταν η χρήση φίλτρου λέξεων-κλειδιών – αυτό θα μπλόκαρε οποιαδήποτε σελίδα περιέχει συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται συχνά σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Αυτή η στρατηγική θα είχε ως αποτέλεσμα μεγάλο αριθμό «ψευδών θετικών» αποτελεσμάτων, δηλαδή ιστότοπους που μπλοκάρονται χωρίς να αφορούν τον τζόγο αλλά χρησιμοποιούν λέξεις που παραπλανούν το φίλτρο.
Αυτή η στρατηγική είναι πολύ παρεμβατική και μπορεί να καταστήσει μη προσβάσιμους υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικούς πόρους.
Ως εκ τούτου, επιλέξαμε μια μέση λύση. Δεν χρησιμοποιούμε φίλτρο λέξεων-κλειδιών, αλλά έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με μερικές εκατοντάδες ιστότοπους πληροφόρησης και προώθησης τυχερών παιχνιδιών που εμφανίζονται συχνά στην πρώτη σελίδα της Google (στα αγγλικά) για κάποιους από τους πιο δημοφιλείς όρους αναζήτησης.
Προφανώς, η λίστα αυτή δεν είναι εξαντλητική, αλλά θεωρούμε ότι θα δώσει στους γονείς μια καλή αφετηρία για να αποτρέψουν τα παιδιά τους από την πρόσβαση σε ακατάλληλο περιεχόμενο.

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το BetBlocker όσες φορές θέλετε, σε όσες συσκευές και σε όσα διαφορετικά συστήματα θέλετε. Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός.

Το BetBlocker προσφέρει δύο είδη περιορισμού: έναν άμεσο αποκλεισμό ή έναν προγραμματισμένο περιορισμό.

Ο αποκλεισμός σας βασίζεται σε μια απλή αρχή: επιλέγετε μια χρονική περίοδο που θέλετε να αποκλειστείτε και ενεργοποιείτε τον περιορισμό σας. Ο αποκλεισμός είναι συνεχής για τη συγκεκριμένη χρονική διάρκεια. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των παρακάτω χρονικών διαστημάτων:

• 1 ημέρα
• 2 ημέρες
• 3 ημέρες
• 5 ημέρες
• 1 εβδομάδα
• 2 εβδομάδες
• 1 μήνας
• 2 μήνες
• 3 μήνες
• 6 μήνες
• 1 έτος
• 2 έτη
• 3 έτη
• 5 έτη

Ο προγραμματισμένος περιορισμός σας επιτρέπει να προγραμματίσετε πότε θέλετε να ενεργοποιείται και να απενεργοποιείται ο περιορισμός. Αυτό είναι χρήσιμο για άτομα που θεωρούν ότι ο τζόγος είναι προβληματικός σε συγκεκριμένες περιόδους, όπως τα Σαββατοκύριακα, τις ημέρες πληρωμής ή κατά τη διάρκεια διακοπών. Οι καλύτερες ώρες για έναν περιορισμό είναι διαφορετικές και ατομικές για κάθε χρήστη. Το BetBlocker σας επιτρέπει να σχεδιάσετε εκ των προτέρων και να εφαρμόσετε τον αποκλεισμό τις ώρες που τον χρειάζεστε περισσότερο.

Σκοπεύουμε να επεκτείνουμε τη λειτουργία προγραμματισμού ώστε να επιτρέπει περιορισμό σε συγκεκριμένες ώρες παιχνιδιού, αλλά προς το παρόν περιμένουμε να διασφαλιστεί η απαραίτητη χρηματοδότηση για αυτήν την αναβάθμιση.

Ναι.

Τα εθνικά προγράμματα αυτο-αποκλεισμού όπως το Gamstop και το Spelpaus είναι εξαιρετικά προγράμματα που κάθε παίκτης ανησυχεί για τον τζόγο του θα πρέπει να χρησιμοποιεί (εφόσον είναι διαθέσιμα στη χώρα του ή υπάρχει αντίστοιχο πρόγραμμα).

Ωστόσο, αυτά τα προγράμματα αυτο-αποκλεισμού που διαχειρίζονται οι ρυθμιστικές αρχές καλύπτουν μόνο ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών με άδεια στη συγκεκριμένη χώρα. Με εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, παράνομους παρόχους τυχερών παιχνιδιών που δέχονται παίκτες χωρίς άδεια και δεν καλύπτονται από τα εθνικά προγράμματα, υπάρχουν κενά στην προστασία που προσφέρεται.

Ευτυχώς, το BetBlocker δεν βασίζει τους περιορισμούς του σε άδειες συγκεκριμένων χωρών. Στην πραγματικότητα, προσπαθούμε να καλύψουμε όλους τους ιστότοπους παρόχων τυχερών παιχνιδιών, με ή χωρίς άδεια. Έτσι, ακόμα και καζίνο που δεν περιλαμβάνονται στο Gamstop ή το Spelpaus θα περιορίζονται.

Το BetBlocker συνεργάζεται με τα εθνικά προγράμματα αυτο-αποκλεισμού για να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή προστασία από υποτροπές όταν νιώθετε ευάλωτοι.

Ναι. Μπορείτε να παρατείνετε τη διάρκεια οποιαδήποτε στιγμή ενώ η απαγόρευση είναι ενεργή, και η αλλαγή εφαρμόζεται άμεσα.

Σε περιορισμένο βαθμό ναι. Υπάρχουν σήμερα εκατοντάδες χιλιάδες ιστότοποι πορνογραφίας, οπότε είναι μη πρακτικό να δημιουργηθεί ή να διατηρηθεί μια πλήρης λίστα όλων αυτών των ιστότοπων.
Η εναλλακτική στη δημιουργία μιας τέτοιας λίστας θα ήταν η χρήση φίλτρου λέξεων-κλειδιών — αυτό θα μπλόκαρε οποιαδήποτε σελίδα περιέχει συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται συχνά σε πορνογραφικούς ιστότοπους. Αυτή η στρατηγική θα είχε ως αποτέλεσμα μεγάλο αριθμό «ψευδών θετικών» αποτελεσμάτων, δηλαδή ιστότοπους που μπλοκάρονται χωρίς να αφορούν πορνογραφικό περιεχόμενο αλλά χρησιμοποιούν λέξεις που παραπλανούν το φίλτρο. Αυτή η στρατηγική είναι πολύ παρεμβατική και μπορεί να καταστήσει μη προσβάσιμους υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικούς πόρους.
Ως εκ τούτου, επιλέξαμε μια μέση λύση. Δεν χρησιμοποιούμε φίλτρο λέξεων-κλειδιών, αλλά έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με μερικές εκατοντάδες ιστότοπους πορνογραφίας που εμφανίζονται συχνά στην πρώτη σελίδα της Google (στα αγγλικά) για κάποιους από τους πιο δημοφιλείς όρους αναζήτησης. Σε αυτήν τη βιομηχανία, ένας μικρός αριθμός ιστότοπων κυριαρχεί στα αποτελέσματα αναζήτησης για μεγάλο αριθμό όρων, πράγμα που σημαίνει ότι αυτή η λίστα, αν και όχι αλάνθαστη, θα περιορίσει πολλούς από τους πιο συχνούς ιστότοπους που εμφανίζονται online.
Προφανώς, η λίστα αυτή δεν είναι εξαντλητική, αλλά θεωρούμε ότι θα δώσει στους γονείς μια καλή αφετηρία για να αποτρέψουν τα παιδιά τους από την πρόσβαση σε ακατάλληλο περιεχόμενο.

Αυτό εξαρτάται από την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε.

Συμπεριλαμβάνουμε μια προαιρετική λίστα ιστότοπων πληροφοριών και διαφημίσεων για τον τζόγο που μπορούν να περιληφθούν στον Αυτοπεριορισμό Τζόγου. Αυτό λειτουργεί σε όλες τις πλατφόρμες.

Για τις εφαρμογές μας σε Windows/Apple/Linux, μπορείτε να εισαγάγετε προσαρμοσμένους περιορισμούς ιστότοπων, αλλά μόνο όταν χρησιμοποιείτε την τοπική έκδοση του αποκλεισμού. Εάν επιλέξετε την έκδοση VPN, οι προσαρμοσμένοι περιορισμοί δεν είναι δυνατοί.

Λάβετε υπόψη ότι οποιοσδήποτε ιστότοπος συμπεριληφθεί στον Αυτοπεριορισμό Τζόγου θα παραμείνει μπλοκαρισμένος για ολόκληρη τη διάρκεια του Αυτοπεριορισμού Τζόγου. Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε ιστότοπους από έναν Αυτοπεριορισμό Τζόγου μόλις ενεργοποιηθεί.

Ναι. Κατά τη ρύθμιση του Γονικού Ελέγχου θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Μόλις ενεργοποιηθεί ο περιορισμός, το μόνο που χρειάζεται είναι να ανοίξετε το εργαλείο και να εισαγάγετε τον κωδικό για να τον απενεργοποιήσετε. Έτσι, μπορείτε να διατηρείτε τον περιορισμό όταν τα παιδιά σας είναι στο διαδίκτυο και να τον απενεργοποιείτε όταν θέλετε να περιηγηθείτε εσείς.

Δεν συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για τους χρήστες μας. Η υπηρεσία χρησιμοποιείται εντελώς ανώνυμα. Δεν συλλέγουμε διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου, ονόματα ή άλλες πληροφορίες που θα μπορούσαν να ταυτοποιήσουν τους χρήστες μας.

Κατανοούμε ότι ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια μπορεί να είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί. Παρόλο που θέλουμε να σας βοηθήσουμε, δεν χρειάζεται να ξέρουμε ποιοι είστε.

Συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα – πόσοι χρήστες χρησιμοποιούν το εργαλείο σε μια δεδομένη στιγμή και την μάρκα και το μοντέλο της συσκευής (όταν υπάρχει επικοινωνία μέσω της δυνατότητας υποστήριξης στην εφαρμογή). Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να μας βοηθήσουν στη συγκέντρωση χρηματοδότησης (οι πιθανοί δωρητές συχνά θέλουν να γνωρίζουν πόσοι χρησιμοποιούν την υπηρεσία) και στην αποτελεσματική αντιμετώπιση αιτημάτων υποστήριξης.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Έχουμε σχεδιάσει αυτήν την υπηρεσία ώστε να συλλέγει όσο το δυνατόν λιγότερες πληροφορίες για τους χρήστες μας. Αυτό περιλαμβάνει τη μη συλλογή διευθύνσεων email. Εφόσον δεν συλλέγουμε διεύθυνση email, δεν μπορούμε να στείλουμε μηνύματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς του κωδικού σας, επομένως είναι απαραίτητο να τον κρατάτε ασφαλή σε περίπτωση που χρειαστεί.

Να θυμάστε ότι ο μοναδικός χρήστης που θα χρειαστεί κωδικό είναι εκείνος που επιλέγει Αυτο-Αποκλεισμό για Πάντα και στη συνέχεια θέλει να άρει τον Αυτο-Αποκλεισμό μετά από 5 χρόνια ή οι χρήστες Γονικού Ελέγχου, και αυτοί οι περιορισμοί θα αρθούν αυτόματα στο τέλος της επιλεγμένης περιόδου αποκλεισμού.

Το εργαλείο BetBlocker προορίζεται κυρίως για να βοηθά τους προβληματικούς παίκτες να ελέγχουν τον εθισμό τους. Δυστυχώς, ανήθικοι προωθητές μέσα στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών έχουν επανειλημμένα στοχοποιήσει αυτή την ευάλωτη ομάδα, θεωρώντας τους «πολύτιμους». Αυτός ο είδος κυνικής, ανήθικης και σε ορισμένες περιπτώσεις παράνομης δραστηριότητας σημαίνει ότι δεν συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες (στοιχεία επικοινωνίας) από τους χρήστες του BetBlocker. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι δεν μπορούμε να κατηγορηθούμε για τη χρήση του BetBlocker για τη συλλογή λιστών μάρκετινγκ για ακατάλληλες δραστηριότητες και ακόμα κι αν τα συστήματά μας παραβιαστούν, η επιτιθέμενη πλευρά δεν μπορεί να αποκτήσει πληροφορίες επικοινωνίας για άτομα που προσπαθούν να περιορίσουν τον τζόγο.
Ωστόσο, ως συνέπεια αυτού, δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό σας. Χωρίς μια διεύθυνση email για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του ατόμου που ζητά την επαναφορά, δεν θα μπορούσαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το άτομο που δημιούργησε το εργαλείο είναι το ίδιο που επιθυμεί να αφαιρέσει τον περιορισμό.
Για το λόγο αυτό, οι Γονικοί Έλεγχοι απαιτούν να επιλέξετε τη διάρκεια του περιορισμού. Στο τέλος της επιλεγμένης περιόδου περιορισμού, οι περιορισμοί θα αρθούν αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν ξεχάσετε τον κωδικό σας, οι περιορισμοί μπορούν να αφαιρεθούν απλώς περιμένοντας μέχρι να ολοκληρωθεί η περίοδος περιορισμού.

Αυτό εξαρτάται από τη διάρκεια του αποκλεισμού που επιλέγετε:
- Εάν επιλέξετε 24 ώρες, 2 ημέρες, 3 ημέρες, 5 ημέρες, 1 εβδομάδα, 2 εβδομάδες ή 1 μήνα, ο αποκλεισμός θα αρθεί αυτόματα στο τέλος της επιλεγμένης περιόδου.

- Εάν επιλέξετε 2 μήνες, 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος, 2 έτη, 3 έτη ή 5 έτη, ο αποκλεισμός θα συνεχιστεί επ’ αόριστον εκτός αν τον απενεργοποιήσετε ρητά.

Όταν ολοκληρωθεί η περίοδος του περιορισμού και επιλέξετε να την απενεργοποιήσετε, ο περιορισμός θα παραμείνει σε ισχύ για μία ακόμη εβδομάδα. Αυτό ονομάζεται «Περίοδος Αποφόρτισης» και έχει σκοπό να διασφαλίσει ότι δεν ενεργείτε με βάση μια πιθανώς επιβλαβή παρόρμηση. Οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της Περιόδου Αποφόρτισης μπορείτε να επεκτείνετε τον Αυτοπεριορισμό Τζόγου και ο περιορισμός δεν θα λήξει. Εάν δεν επεκτείνετε τον Αυτοπεριορισμό Τζόγου κατά τη διάρκεια της Περιόδου Αποφόρτισης, οι περιορισμοί θα αρθούν αυτόματα στο τέλος της μίας εβδομάδας της Περιόδου Αποφόρτισης.

Ναι. Οποιαδήποτε στιγμή έχετε ενεργό περιορισμό Γονικού Ελέγχου, μπορείτε να μπείτε στο BetBlocker και να επεκτείνετε τη διάρκεια του περιορισμού. Αυτό θα εφαρμοστεί άμεσα.

Έχουμε πραγματοποιήσει ορισμένες δοκιμές για να δούμε ποια είναι η επίδραση του BetBlocker στη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σας όσο η εφαρμογή είναι ενεργή. Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται παρακάτω. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι αυτές είναι γενικές δοκιμές για να δώσουν μια ιδέα της επίδρασης. Η δική σας εμπειρία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε στο τηλέφωνό σας, τη μάρκα και το μοντέλο της συσκευής σας και το μέγεθος της μπαταρίας σας.

Android (μέγεθος μπαταρίας 3000mah):

1. Ενεργή λειτουργία – Οι δοκιμές μας δείχνουν ότι όσο το BetBlocker είναι ενεργό και το τηλέφωνο χρησιμοποιείται συνεχώς για περιήγηση στο διαδίκτυο και παιχνίδια, η διάρκεια ζωής της μπαταρίας ήταν 14 ώρες. Υπό τις ίδιες συνθήκες χωρίς το BetBlocker ενεργό η διάρκεια ζωής της μπαταρίας ήταν 15 ώρες και 30 λεπτά. Αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 10% μείωση στη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
2. Λειτουργία αναμονής – Οι δοκιμές μας δείχνουν ότι όσο το BetBlocker είναι ενεργό και το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται (είναι ανοιχτό αλλά δεν γίνεται καμία ενέργεια), η μπαταρία εξαντλήθηκε σε 96 ώρες. Υπό τις ίδιες συνθήκες, η διάρκεια ζωής της μπαταρίας χωρίς το BetBlocker ενεργό ήταν 97 ώρες. Αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 1% μείωση στη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Οι περιορισμοί που προσφέρει το BetBlocker αντιπροσωπεύουν τους αυστηρότερους περιορισμούς που απαιτούνται από τον συνδυασμό της UK Gambling Commission και της Malta Gambling Authority:
- Όπως απαιτείται από την UKGC, ένας Αυτοπεριορισμός Τζόγου θα σας αποκλείει αυτόματα από όλες τις ιδιοκτησίες σε μία άδεια (και χιλιάδες άλλους παρόχους).
- Όπως απαιτείται από την UKGC, μόλις ενεργοποιηθεί ένας Αυτοπεριορισμός Τζόγου, δεν μπορεί να αρθεί μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η επιλεγμένη περίοδος αποκλεισμού.
- Όπως απαιτείται από την UKGC, οι Αυτοπεριορισμοί Τζόγου διάρκειας άνω των 6 μηνών (στην πραγματικότητα εφαρμόζουμε αυτό από 2 μήνες και πάνω) παραμένουν αυτόματα σε ισχύ στο τέλος της περιόδου αποκλεισμού, μπορούν να αρθούν μόνο με ρητό αίτημά σας και απαιτείται Περίοδος Αποφόρτισης όταν υποβάλλεται αίτημα για την άρση του Αυτοπεριορισμού Τζόγου.
- Όπως απαιτείται από την MGA, η Περίοδος Αποφόρτισης που επιβάλλεται μετά από οποιοδήποτε αίτημα για την αφαίρεση ενός Αυτοπεριορισμού Τζόγου είναι πλήρεις επτά ημέρες πριν αρθούν οι περιορισμοί.

- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξής σας;
Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση [email protected], να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα ή τη λειτουργία «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην εφαρμογή.

- Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να λάβω απάντηση;
Αυτό εξαρτάται από διάφορους παράγοντες.
Η BetBlocker είναι φιλανθρωπικός οργανισμός και κατευθύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερη χρηματοδότηση στη συντήρηση και βελτίωση της υπηρεσίας για την προστασία των χρηστών μας. Το προσωπικό είναι μακράν η μεγαλύτερη δαπάνη για έναν μικρό φιλανθρωπικό οργανισμό σαν τον δικό μας και προσπαθούμε να διατηρούμε τον αριθμό των εργαζομένων χαμηλό ώστε να εξασφαλίζεται ότι η χρηματοδότηση παραμένει διαθέσιμη για τις απαραίτητες βελτιώσεις.

Η Ομάδα Υποστήριξης Χρηστών μας είναι μικρή. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 24 ωρών, αλλά οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως ο όγκος αιτημάτων υποστήριξης που λαμβάνουμε και η διαθεσιμότητα ενός μέλους της ομάδας για να απαντήσει.

- Επικοινώνησα με την υποστήριξη, γιατί δεν έλαβα απάντηση;

Αν δεν λάβετε καμία απάντηση, πιθανότατα έχετε χρησιμοποιήσει τη διαδικτυακή μας φόρμα ή τη λειτουργία «Επικοινωνήστε μαζί μας» και ξεχάσατε να συμπεριλάβετε μια διεύθυνση e-mail για να σας απαντήσουμε. Στείλτε μας απευθείας e-mail στο [email protected].

Αν δεν παρέχετε διεύθυνση e-mail, θα λάβουμε το μήνυμά σας αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας απαντήσουμε.

Δεδομένου ότι λαμβάνουμε τακτικά μηνύματα από χρήστες που ζητούν απλώς να προσθέσουμε μια διεύθυνση URL στη λίστα περιορισμών ή για να μας ευχαριστήσουν για την εφαρμογή, προσπαθούμε να μην συλλέγουμε πληροφορίες από αυτούς τους χρήστες. Αυτό σημαίνει όμως ότι αν χρειάζεστε απάντηση πρέπει να μας πείτε πού να απαντήσουμε.

Όχι, δεν θα το αφαιρέσουμε μέχρι να λήξει η περίοδος περιορισμού. Θεωρούμε ότι το άτομο είχε εξουσιοδότηση.

Όχι, δεν είναι δυνατό πριν τη λήξη της περιόδου. Αυτό αναφέρεται στους όρους και κατά την ενεργοποίηση.

- Έχω τεχνικό πρόβλημα, θα αφαιρέσετε την εφαρμογή για μένα;
Με τα εκατομμύρια δυνατών συνδυασμών λογισμικού, υλικού και δικτύου που χρησιμοποιούνται σήμερα, από καιρό σε καιρό κάποιοι χρήστες θα αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα με το BetBlocker. Ενώ θα είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να ζητήσουμε από την Ομάδα Ανάπτυξης να εξετάσει το πρόβλημά σας και να προσφέρει λύση όσο πιο γρήγορα γίνεται, αυτό μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Δεν θα αφαιρέσουμε την εφαρμογή εκτός αν δεν υπάρχει άλλος τρόπος επίλυσης του ζητήματός σας.

- Δεν θέλω να περιμένω να επιλύσετε ένα τεχνικό πρόβλημα, γιατί δεν αφαιρείτε την εφαρμογή τώρα;
Το BetBlocker είναι ένα εργαλείο ειδικά σχεδιασμένο για να εμποδίζει χρήστες που θεωρούν ότι η πρόσβαση σε υπηρεσίες τζόγου βλάπτει τη ζωή τους από το να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες. Για άτομα με καταναγκαστικές τάσεις σχετικά με τον τζόγο, η πρόσβαση σε διαδικτυακές υπηρεσίες τζόγου μπορεί να προκαλέσει σημαντική ζημιά σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Βασικά, με βάση την κύρια λειτουργία του εργαλείου μας, η προτεραιότητά μας πρέπει να είναι η περιορισμένη πρόσβαση στις υπηρεσίες τζόγου πάνω απ’ όλα. Αυτό σημαίνει ότι από καιρό σε καιρό κάποιοι χρήστες μπορεί να εκνευριστούν όταν επηρεάζονται από κάποιο σφάλμα που χρειάζεται χρόνο για να διορθωθεί; Ναι. Αλλά πρέπει να κρίνουμε ποιο είναι το μικρότερο κακό: να αφήσουμε αυτούς τους χρήστες εκνευρισμένους ενώ επιλύουμε το πρόβλημα ή να εκθέσουμε όλους τους χρήστες σε υπηρεσίες τζόγου που μπορεί να προκαλέσουν σοβαρή ζημιά στη ζωή τους απλώς ισχυριζόμενοι ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα. Δεν υπάρχει καλή επιλογή σε αυτές τις συνθήκες – ό,τι κι αν κάνουμε, κάποιοι θα μείνουν δυσαρεστημένοι – αλλά είναι προτιμότερο να προκαλέσουμε λίγο εκνευρισμό παρά να επιτρέψουμε πιθανή σοβαρή ζημιά στη ζωή των χρηστών μας.

Η σοβαρότητα του προβλήματος του χρήστη δεν είναι κάτι που μπορούμε να αξιολογήσουμε. Πρέπει να αντιμετωπίζουμε κάθε πρόβλημα χρήστη σοβαρά, ανεξαρτήτως του τι λέει κατά την προσπάθεια αφαίρεσης της υπηρεσίας.

Δεν θέλουμε να προκαλούμε εκνευρισμό στους χρήστες, αλλά παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι η πρόκληση εκνευρισμού αποτελεί την επιλογή χαμηλότερου κινδύνου και είναι πολύ προτιμότερη από το να χάσει κάποιος χρήματα που δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά, επειδή προσπαθήσαμε να τον κρατήσουμε ευχαριστημένο βραχυπρόθεσμα αντί να πάρουμε τη δύσκολη αλλά σωστή απόφαση.

Ορισμένες εκδόσεις χρησιμοποιούν VPN για επιβολή περιορισμών. Η συσκευή σας δεν θα εμφανίζεται στο τοπικό δίκτυο και μπορεί να μην έχετε πρόσβαση σε εκτυπωτές ή άλλες συσκευές. Σε ορισμένες πλατφόρμες, το VPN είναι η μόνη επιλογή.