UKK - BetBlocker
Kuinka paljon BetBlocker maksaa?
Ei yhtään mitään. Ikinä. Peliriippuvuus on vakava sairaus, joka yleensä liittyy taloudelliseen ahdinkoon. Toisin kuin kilpailijamme, me emme usko, että on oikein veloittaa henkilöiltä, joilla on jo ennestään taloudellisia ongelmia, enemmän siitä, että he saavat tarvitsemaansa apua tilansa hallitsemiseksi. Emme halua myöskään hyötyä heistä, joilla on riippuvuusongelmia.
Mihin BetBlockerin lapsilukkoa käytetään?
Monet vanhemmat ovat nykyään huolissaan sisällöstä, johon heidän lapsillaan on pääsy internetissä. Vaikka BetBlocker’in ensisijainen tarkoitus on auttaa ongelmapelaajia hallitsemaan pelaamistansa, tarjoamme myös työkalun, jonka avulla vanhemmat voivat valvoa sivustoja, joita heidän lapsensa voivat käyttää verkossa. Tämän työkalun avulla vanhemmat voivat syöttää tietyt URL-osoitteet, joita he eivät halua lastensa käyttävän.
Mitä tekee BetBlockerissa oleva rahapelaamisen itseasetettu rajoitus?
Kun asetat BetBlockerissa rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen, työkalu estää automaattisesti laitteesi pääsyn mihinkään tietokannassamme olevaan rahapelioperaattorin URL-osoitteeseen. Päivitämme tätä tietokantaa viikoittain varmistaaksemme, että saat jatkuvasti parhaan mahdollisen suojan.
Voinko poistaa rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen sen jälkeen, kun se on alkanut?
Peliriippuvuus on tila, johon liittyy yleisesti kyvyttömyys hallita pelaamisen haluja. Näin ollen tämä työkalu olisi tehoton ehkäisemään peliriippuvuuden uusiutumista, jos sen voisi poistaa käytöstä rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen aikana. Kun rahapelaamisen itseasetettu rajoitus on aktivoitu, sitä ei voi enää poistaa. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että BetBlockeria on mahdollisimman vaikea poistaa rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen aikana, eikä käyttäjätukitiimimme auta sinua poistamaan työkalua, kun rajoitus on voimassa.
Mihin BetBlockerin lapsilukkoa käytetään?
Lapsilukkojärjestelmä on helppokäyttöinen ja nopea ottaa käyttöön. Asenna vain BetBlocker, valitse Lapsilukko ja seuraa asennusprosessia päättääksesi, mitä URL-osoitteita haluat rajoittaa. Kun aktivoit työkalun, rajoitukset otetaan käyttöön.
Jos BetBlocker on ilmainen, pitääkö minun katsella paljon mainoksia, jotta voin käyttää sitä?
Ei. BetBlocker ei mainosta mitään tuotteita tai palveluita mitä tahansa. Se on täysin mainokseton.
Haluan rajoittaa laitteeni pääsyn rahapelioperaattoreille. Voinko tehdä sen lapsilukon avulla?
Kyllä. Lapsilukon osalta voit valita, haluatko sisällyttää rahapelioperaattorisivustojen luettelon vai et. Vaikka emme voi taata, että luettelo on täysin kattava, se sisältää suuren osan nykyisin toimivista rahapelioperaattoreista, ja sitä päivitetään viikoittain.
Kuka perusti BetBlockerin ja miksi?
Valitettavasti useat rahapelialalla toimivat pahansuovat toimijat ovat valheellisesti väittäneet perustaneensa BetBlockerin tai olevansa jollakin tavalla yhteydessä BetBlockeriin.
BetBlockerin perusti vaihtoehtoinen riidanratkaisupalvelu ThePOGG vuonna 2017. Jos näet jonkun muun väittävän perustaneensa BetBlockerin, väitteet ovat vääriä. Tämä palvelu hallinnoi pelaajien ja nettirahapelien operaattoreiden välisiä valituksia useiden sääntelyviranomaisten puolesta. BetBlocker perustettiin keinoksi auttaa niitä pelaajia, jotka tulivat palveluun vastuulliseen rahapelitoimintaan perustuvan valituksen kanssa, erityisesti siksi, että ADR-palvelulle oli epämukavaa kanavoida peliriippuvuusongelmista kärsiviä pelaajia maksullisiin estopalveluihin.
Vuonna 2019 BetBlocker-työkalun kysynnän nopean kasvun jälkeen päädyttiin siihen tulokseen, että BetBlockerin jatkaminen ADR-palvelun lisäosana ei ollut taloudellisesti kestävä vaihtoehto. Tässä vaiheessa BetBlocker irrotettiin liiketoiminnasta ja perustettiin omaksi hyväntekeväisyysjärjestöksi. Siitä lähtien BetBlocker on saanut rahoituksensa lahjoituksista, jotka ovat tulleet useilta rahapelialan yrityksiltä. Tämä siirto on mahdollistanut merkittävän lisärahoituksen saamisen projektille, mikä on parantanut sekä itse sovelluksen toimintaa että käyttäjätukea sitä tarvitseville.
Vaikka BetBlocker on nyt oma oikeushenkilönsä, päätökset tekevät edelleen samat ihmiset, jotka perustivat palvelun. Johtokunta koostuu ADR-palvelun tiimin eri jäsenistä. BetBlockerissa työskentelee nyt useita työntekijöitä, mutta yksikään ADR-palvelun työntekijä ei saa tuloja BetBlockerista. Hyväntekeväisyysjärjestön hallintoasiakirjat estävät sen, että kukaan edunvalvojista toimii hyväntekeväisyysjärjestön työntekijänä. Palvelua hallinnoiva edunvalvojien neuvosto koostuu siis henkilöistä, jotka antavat aikaansa ilmaiseksi projektille.
Jos haluat ottaa yhteyttä johtokuntaan, voit tavoittaa Duncan Garvien osoitteesta
[email protected]. Tähän sähköpostiosoitteeseen osoitettuihin tukipyyntöihin ei vastata.”
Voiko rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen poistaa sen jälkeen, kun olen aktivoinut sen?
Ei. Kun olet aktivoinut rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen, ainoa tapa poistaa rajoitus on odottaa, että valitsemasi rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen aika on päättynyt. Eettisistä syistä ja ongelmapelaajien suojelemiseksi tukitiimimme ei missään tapauksessa auta käyttäjää poistamaan aktiivista rahapelaamisen itseasetettua rajoitusta.
Haluan estää lastani käyttämästä sivustoja, jotka tarjoavat tietoa rahapeleistä tai mainostavat niitä. Voinko tehdä sen BetBlockerilla?
Tiettyyn rajaan asti kyllä. Nykyään on kirjaimellisesti satoja tuhansia verkkosivustoja, jotka tarjoavat tietoa rahapelaamisesta verkossa. On epäkäytännöllistä laatia tai ylläpitää kattavaa luetteloa kaikista näistä sivustoista.
Vaihtoehto tällaisen luettelon laatimiselle olisi käyttää avainsanojen estojärjestelmää – mikä estäisi kaikki sivut, jotka sisältävät tiettyjä avainsanoja, joita käytetään yleisesti rahapeleihin liittyvillä verkkosivustoilla. Tämä strategia johtaisi suureen määrään “vääriä” tuloksia, eli sivustoja, jotka on estetty ilman, että ne käsittelevät rahapelejä, mutta joilla on käytetty tiettyjä sanoja, jotka tavallaan huijaavat avainsanojen estojärjestelmää luokittelemaan ne rahapelisivustoiksi. Tämä strategia on hyvin häiritsevä ja voi johtaa siihen, että monet laadukkaat koulutusresurssit jäävät saatavuuden ulkopuolelle.
Siksi olemme pyrkineet löytämään keskitien. Emme käytä avainsanojen estojärjestelmää, vaan olemme koonneet kasaan luettelon useista sadoista rahapelaamisen tieto- ja edistämissivustoista, jotka esiintyvät useimmin Googlen (englanninkielisen) ensimmäisellä sivulla eniten käytetyillä hakusanoilla.
Luettelo ei tietenkään ole täydellinen, mutta mielestämme se antaa vanhemmille hyvän lähtökohdan estää lapsia pääsemästä käsiksi vääränlaiseen materiaaliin.
Kuinka monta kertaa voin asentaa BetBlockerin?
Voit asentaa BetBlockerin niin monta kertaa, niin monelle laitteelle ja niin monelle eri alustalle kuin haluat. Mitään rajoituksia ei ole.
Kuinka pitkäksi aikaa voin asettaa itseasetetun rajoituksen?
BetBlocker tarjoaa muutaman erityyppisen rajoituksen: estorajoituksen tai kalenteripohjaisen rajoituksen.
Estorajoituksemme on yksinkertainen: valitset ajanjakson, jolle haluat eston ja aktivoit rajoituksen. Esto on jatkuva kyseisen ajanjakson ajan. Voit valita seuraavien ajanjaksojen välillä:
- 1 päivä
- 2 päivää
- 3 päivää
- 5 päivää
- 1 viikko
- 2 viikkoa
- 1 kuukausi
- 2 kuukautta
- 3 kuukautta
- 6 kuukautta
- 1 vuosi
- 2 vuotta
- 3 vuotta
- 5 vuotta
Kalenteripohjaisen eston avulla voit ajoittaa, milloin haluat rajoituksen kytkeytyvän päälle ja pois päältä. Tämä on hyödyllistä ihmisille, jotka kokevat, että pelaaminen on heille ongelmallista tiettyinä aikoina. Saattaa olla, että sinusta tuntuu, että olet altis pelaamaan liikaa viikonloppuisin. Ehkäpä rajoituksesta olisi hyötyä heti, kun sinulle on maksettu palkka. Tai ehkäpä lomat voivat aiheuttaa sinulle ongelmallista rahapelaamista. Parhaat ajankohdat rajoitukselle ovat vaihtelevia ja yksilöllisiä. BetBlockerin avulla voit suunnitella etukäteen ja asettaa eston käyttöön silloin, kun tarvitset sitä eniten.
Aiomme laajentaa kalenteriominaisuutta niin, että rajoitus voidaan rajata tiettyihin peliaikoihin, mutta odotamme tällä hetkellä riittävää rahoitusta tämän päivityksen tekemiseen.
Kannattaako BetBlockeria käyttää, jos olen jo rekisteröitynyt Gamstopiin?
Kyllä.
Kansalliset itsesulkemisjärjestelmät, kuten
Gamstop ja
Spelpaus, ovat loistavia ohjelmia, joihin kaikkien omasta pelaamisesta huolissaan olevien pelaajien tulisi osallistua (jos ne tai vastaava ohjelma on saatavilla maassasi).
Nämä sääntelyviranomaisten ylläpitämät itsesulkemisjärjestelmät ulottuvat kuitenkin vain kyseisessä maassa lisenssin saaneisiin uhkapelisivustoihin. Koska sadat, ellei jopa tuhannet epärehelliset rahapelioperaattorit hyväksyvät pelaajia ilman lisenssiä, mikä ei kuulu kansallisten itsesulkemisjärjestelmien piiriin, tarjottavassa suojassa on säröjä.
BetBlocker ei kuitenkaan onneksi perusta rajoitustaan yksittäisten maiden lisenssinhaltijoihin. Itse asiassa pyrimme kattamaan kaikki rahapelioperaattorisivustot, joilla on tai ei ole lisenssiä. Joten myös kasinot, jotka eivät ole Gamstopissa tai Spelpausissa, ovat rajoitettuja.
BetBlocker toimii käsi kädessä kansallisten itsesulkemisjärjestelmien kanssa tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen suojan lankeamista vastaan, kun tunnet itsesi haavoittuvaksi.
Voinko pidentää rahapelaamisen itseasetettua rajoitusta?
Kyllä. Voit milloin tahansa, kun sinulla on aktiivinen rahapelaamisen itseasetettu rajoitus, mennä BetBlockeriin ja pidentää rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen kestoa. Tämä toteutetaan välittömästi.
Haluan estää lastani käyttämästä sivustoja, jotka sisältävät seksuaalista sisältöä. Voinko tehdä sen BetBlockerilla?
Tiettyyn rajaan asti kyllä. Nykyään netissä on kirjaimellisesti satoja tuhansia pornosivustoja. On epäkäytännöllistä laatia tai ylläpitää kattavaa luetteloa kaikista näistä sivustoista.
Vaihtoehto tällaisen luettelon laatimiselle olisi käyttää avainsanojen estojärjestelmää – mikä estäisi kaikki sivut, jotka sisältävät tiettyjä avainsanoja, joita käytetään yleisesti pornosivustoilla. Tämä strategia johtaisi suureen määrään “vääriä” tuloksia, eli sivustoja, jotka on estetty ilman, että ne käsittelevät pornografista sisältöä, mutta joilla on käytetty tiettyjä sanoja, jotka tavallaan huijaavat avainsanojen estojärjestelmää luokittelemaan ne pornosivustoiksi. Tämä strategia on hyvin häiritsevä ja voi johtaa siihen, että monet laadukkaat opettavaiset resurssit jäävät saatavuuden ulkopuolelle.
Siksi olemme pyrkineet löytämään keskitien. Emme käytä avainsanojen estojärjestelmää, vaan olemme koonneet kasaan luettelon useista sadoista pornosivustoista, jotka esiintyvät useimmin Googlen (englanninkielisen) ensimmäisellä sivulla eniten käytetyillä hakusanoilla. Tällä alalla pieni määrä sivustoja hallitsee hakukoneiden hakutuloksia suurella määrällä hakusanoja, mikä tarkoittaa, että vaikka tämä luettelo ei olekaan erehtymätön, se rajoittaa monia sivustoja, jotka löytyvät yleisimmin verkkohakujen yhteydessä.
Luettelo ei tietenkään ole täydellinen, mutta mielestämme se antaa vanhemmille hyvän lähtökohdan estää lapsia pääsemästä käsiksi vääränlaiseen materiaaliin.
Voinko sulkea pois muita sivustoja kuin rahapelioperaattoreita?
Tämä riippuu käyttämästäsi alustasta.
Mukana on valinnainen luettelo rahapelien tieto- ja mainossivustoista, jotka voidaan sisällyttää rahapelaamisen itseasetettuun rajoitukseen. Tämä toimii kaikilla alustoilla.
Windows/Apple/Linux-sovelluksissamme voimme tarjota mahdollisuuden syöttää omia mukautettuja sivustorajoituksia, mutta vain silloin, kun käytät eston paikallista versiota. Jos valitset VPN-version, räätälöidyt rajoitukset eivät ole mahdollisia.
Huomaa, että kaikki URL-osoitteet, jotka sisällytät rahapelaamisen itseasetettuun rajoitukseen, pysyvät estettyinä koko rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen keston ajan. Et voi poistaa URL-osoitteita rahapelaamisen itseasetetusta rajoituksesta, kun se on aktivoitu.
Tietokoneemme on yhteinen laite. Voinko rajoittaa lasteni pääsyä eri URL-osoitteisiin, mutta silti käyttää niitä itse?
Kyllä. Kun määrität lapsilukon, sinua pyydetään luomaan salasana. Kun rajoitus on aktivoitu, sinun tarvitsee vain avata työkalu ja syöttää salasana rajoituksen poistamiseksi käytöstä. Näin voit ottaa rajoituksen käyttöön, kun lapsesi käyttävät nettiä, ja kytkeä sen pois päältä, kun haluat selata itse.
Mitä tietoja keräätte käyttäjistä?
Käyttäjistämme ei kerätä henkilökohtaisia tietoja. Tätä palvelua käytetään täysin anonyymisti. Emme kerää sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita, nimiä tai muita tietoja, joiden perusteella käyttäjät voitaisiin tunnistaa.
Ymmärrämme, että peliriippuvuus voi olla kiusallinen asia kohdata. Vaikka autamme sinua mielellämme, meidän ei tarvitse tietää, kuka olet.
Keräämme anonymisoituja tietoja – kuinka monta käyttäjää käyttää työkalua milloinkin ja mikä on puhelimen merkki ja malli (kun yhteyttä otetaan sovelluksen tukitoiminnon kautta). Näitä tietoja käytetään, jotta voimme hankkia rahoitusta (mahdolliset lahjoittajat haluavat usein tietää, kuinka moni käyttää palvelua) ja käsitellä käyttäjien tukipyyntöjä mahdollisimman tehokkaasti.
Miten voin palauttaa salasanani, jos unohdan sen?
Valitettavasti salasanaa ei voi palauttaa. Olemme suunnitelleet tämän palvelun keräämään mahdollisimman vähän tietoja käyttäjistä. Tähän kuuluu myös se, ettemme kerää sähköpostiosoitteita. Koska emme kerää sähköpostiosoitteita, emme voi lähettää salasanan palautussähköpostia.
Koska salasanaa ei voi palauttaa, sinun on ehdottomasti säilytettävä se turvassa, jos saatat joskus tarvita sitä.
Muista, että ainoa käyttäjä, joka tarvitsee salasanaa, on käyttäjä, joka valitsee ikuisen itseasetetun eston ja joka haluaa poistaa itseasetetun eston 5 vuoden kuluttua, tai lapsilukkojen käyttäjät, jolloin rajoitukset poistetaan automaattisesti valitun estoajan päätyttyä.
Miksi minun on valittava ajanjakso lapsilukkoa varten?
BetBlocker-työkalu on ensisijaisesti tarkoitettu auttamaan ongelmapelaajia hallitsemaan riippuvuuttaan. Valitettavasti rahapelialan häikäilemättömät markkinoijat ovat toistuvasti kohdistaneet toimintaansa tähän haavoittuvaan ryhmään, koska he pitävät heitä ‘arvokkaina’. Tällainen kyyninen, moraaliton ja joissakin tapauksissa laiton toiminta tarkoittaa, että emme kerää BetBlockerin käyttäjiltä mitään henkilökohtaisia tietoja (yhteystietoja). Näin varmistamme, ettei meitä voida syyttää BetBlockerin käyttämisestä markkinointilistojen keräämiseen sopimatonta toimintaa varten, ja vaikka järjestelmiimme murtauduttaisiinkin, hyökkäävä osapuoli ei voi saada yhteystietoja henkilöiltä, jotka yrittävät estää itseään pelaamasta.
Tämän seurauksena emme kuitenkaan voi palauttaa salasanaasi. Ilman sähköpostiosoitetta, joka vahvistaisi salasanan nollaamista pyytävän henkilön henkilöllisyyden, emme voi vahvistaa, että työkalun käyttöön ottanut henkilö on henkilö, joka haluaa poistaa rajoituksen.
Tästä syystä lapsilukko vaatii sinua valitsemaan rajoituksen pituuden. Valitsemasi rajoitusajan päätyttyä rajoitukset poistetaan automaattisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka unohtaisit salasanasi, rajoitukset voidaan silti poistaa odottamalla yksinkertaisesti, kunnes rajoitusjakso on päättynyt.
Poistetaanko rahapelaamisen itseasetettu rajoitus automaattisesti valitsemani ajan päätyttyä?
Tämä riippuu valitsemastasi eston pituudesta:
- Jos valitset 24 tuntia, 2 päivää, 3 päivää, 5 päivää, 1 viikon, 2 viikkoa tai 1 kuukauden, esto poistuu automaattisesti valitsemasi ajanjakson lopussa.
- Jos valitset 2 kuukautta, 3 kuukautta, 6 kuukautta, 1 vuoden, 2 vuotta, 3 vuotta tai 5 vuotta, esto jatkuu määräämättömän ajan verran, ellet erikseen poista sitä käytöstä.
Jos rajoitusjakso on päättynyt ja olet päättänyt poistaa sen käytöstä, rajoitus pysyy voimassa vielä viikon ajan. Tätä kutsutaan “jäähtymisjaksoksi”, ja sen tarkoituksena on varmistaa, ettet toimi mahdollisesti haitallisella mielijohteella. Voit milloin tahansa jäähtymisjakson aikana pidentää rahapelaamisen itseasetettua rajoitusta, eikä rajoitus pääty. Jos et pidennä rahapelaamisen itseasetettua rajoitusta jäähtymisjakson aikana, rajoitukset poistuvat automaattisesti 1 viikon jäähtymisjakson lopussa.
Voinko pidentää rajoituksen kestoa?
Kyllä. Voit milloin tahansa mennä BetBlockeriin ja pidentää rajoituksen kestoa, kun lapsilukon rajoitus on voimassa. Tämä otetaan käyttöön välittömästi.
Miten BetBlocker vaikuttaa akunkulutukseeni?
Olemme tehneet testejä selvittääksemme, miten BetBlocker vaikuttaa siihen, kuinka kauan akun voi odottaa kestävän sovelluksen ollessa aktiivinen. Tulokset on esitetty yksityiskohtaisesti alla. Muistathan, että nämä ovat hyvin yleisiä testejä, joiden tarkoituksena on antaa suuntaa antava kuva vaikutuksesta. Kokemuksesi voi vaihdella riippuen muista puhelimessasi käynnissä olevista sovelluksista, puhelimesi merkistä ja mallista sekä akun koosta.
Android (akun koko 3 000 mah):
1. Aktiivinen tila – Testauksemme osoittaa, että kun BetBlocker on aktiivinen ja puhelinta käytetään jatkuvasti internetin selaamiseen ja pelien pelaamiseen, akun kesto oli 14 tuntia. Samoissa olosuhteissa ilman aktiivista BetBlockeria akun kesto oli 15 tuntia 30 minuuttia. Tämä vastaa noin 10 prosentin vähennystä akun kestossa.
2. Lepotila - Testauksemme osoittaa, että kun BetBlocker on aktiivinen ja puhelinta ei käytetä (se on päällä mutta sillä ei tehdä aktiivisesti mitään), akku tyhjenee 96 tunnissa. Samoissa olosuhteissa akun kesto, kun BetBlocker ei ollut aktiivinen, oli 97 tuntia. Tämä vastaa noin 1 %:n vähennystä akun kestossa.
Miten BetBlockerin tarjoamat rajoitukset ovat verrattavissa eri nettirahapelien sääntelyelinten vaatimiin rajoituksiin?
BetBlockerin tarjoamat rajoitukset edustavat vahvimpia rajoituksia, joita Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomission (UK Gambling Commission) ja Maltan rahapeliviranomaisen (Malta Gambling Authority) yhdistelmä vaatii:
- UKGC:n edellyttämällä tavalla rahapelaamisen itseasetettu rajoitus sulkee sinut automaattisesti pois kaikista lisenssillä toimivista paikoista (ja tuhansista muista operaattoreista).
- UKGC:n vaatimusten mukaisesti, kun rahapelaamisen itseasetettu rajoitus on aktivoitu, sitä ei voi poistaa ennen kuin valitun eston koko kesto on päättynyt.
- UKGC:n vaatimusten mukaisesti yli 6 kuukautta kestävät rahapelaamisen itseasetetut rajoitukset (me itse asiassa sovellamme tätä 2 kuukaudesta ylöspäin) jäävät automaattisesti voimaan poissulkemisjakson päätyttyä, ja ne voidaan poistaa vain sinun nimenomaisesta pyynnöstäsi, ja rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen poistamista koskeva pyyntö edellyttää jäähtymisaikaa.
- Kuten MGA vaatii, rahapelaamisen itseasetetun rajoituksen poistamista koskevan pyynnön jälkeen pakotettu jäähtymisaika on täydet seitsemän päivää ennen rajoitusten poistamista.
Yhteydenotto asiakaspalveluun
- Miten voin ottaa yhteyttä tukitiimiinne?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen
[email protected], käyttää tällä sivulla olevaa lomaketta tai sovelluksen “Ota yhteyttä” -toimintoa.
- Kuinka kauan kestää saada vastaus?
Se riippuu monista tekijöistä.
BetBlocker on hyväntekeväisyysjärjestö, ja ohjaamme mahdollisimman suuren osan rahoituksestamme palvelun ylläpitämiseen ja parantamiseen käyttäjiemme suojelemiseksi. Henkilöstö on ylivoimaisesti suurin kustannuserä pienelle hyväntekeväisyysjärjestölle, ja pyrimme pitämään työllistettyjen henkilöiden määrän alhaisena, jotta voimme varmistaa, että tarvittavat parannukset voidaan rahoittaa.
Käyttäjien tukitiimimme on pieni. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi 24 tunnin kuluessa, mutta vastausajat voivat vaihdella eri tekijöistä riippuen, kuten vastaanottamiemme tukipyyntöjen määrästä ja tiimien jäsenten saatavuudesta.
- Olen ottanut yhteyttä tukeen, miksi en ole saanut vastausta?
Jos et saa minkäänlaista vastausta, on todennäköistä, että olet käyttänyt verkkolomakettamme tai Ota yhteyttä -toimintoa ja unohtanut ilmoittaa sähköpostiosoitteen, johon voimme ottaa sinuun yhteyttä. Lähetä meille suoraan sähköpostia osoitteeseen
[email protected].
Jos et anna sähköpostiosoitetta, saamme viestisi, mutta emme voi vastata siihen.
Koska saamme säännöllisesti yhteydenottoja käyttäjiltä, jotka haluavat vain pyytää meitä lisäämään url-osoitteen rajoitusluetteloon tai kiittää meitä sovelluksesta, yritämme parhaan kykymme mukaan olla keräämättä mitään tietoja näistä käyttäjistä. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että jos tarvitset vastausta, sinun on kerrottava meille, mihin vastaamme.
Joku muu aktivoi BetBlockerin laitteessani. Voitko poistaa sen puolestani?
Valitettavasti emme poista BetBlockeria ennen kuin valittu rajoitusjakso on päättynyt. Ymmärrämme, että saatat olla turhautunut, jos joku muu on asettanut eston puolestasi, mutta meillä ei ole mitään keinoa todistaa, kuka nimenomaan hyväksyi käyttöehdot. Jos joku on asettanut BetBlockerin laitteeseen, meidän on oletettava, että hän on joko laitteen omistaja tai valtuutettu asettamaan tämän rajoituksen.
Olen myymässä laitettani jollekin toiselle. Voitteko poistaa BetBlockerin puolestani?
Valitettavasti emme poista BetBlockeria ennen kuin valittu rajoitus on päättynyt. Aktivoidessanne BetBlockerin te molemmat hyväksytte käyttöehdot, joissa nimenomaisesti todetaan, että ette voi poistaa tätä estoa ennen kuin rajoitusjakso on päättynyt. Tätä korostetaan myös aktivointiprosessin aikana. Vaikka autamme mielellämme teknisten ongelmien ratkaisemisessa, emme poista työkalua käytöstä, ennen kuin valitsemasi estoaika on päättynyt.
- Minulla on tekninen ongelma, voiko tiiminne poistaa sovelluksen puolestani?
Nykyään käytössä olevien miljoonien mahdollisten ohjelmisto-, laitteisto- ja verkkoyhdistelmien vuoksi joillakin käyttäjillä on aika ajoin teknisiä ongelmia BetBlockerin kanssa. Vaikka kehitystiimimme tutkii mielellään ongelmasi ja tarjoaa ratkaisun mahdollisimman nopeasti, se voi viedä jonkin aikaa. Emme poista sovellusta, ellei ongelmaa voida ratkaista muulla tavoin.
- En halua odottaa teknisen ongelman ratkaisua, miksi ette poista sovellusta heti?
BetBlocker on työkalu, jonka tarkoituksena on erityisesti estää käyttäjiä, jotka kokevat rahapelipalvelujen käytön vahingoittavan heidän elämäänsä, käyttämästä rahapelipalveluja. Ihmisille, joilla on rahapelaamiseen liittyvää pakonomaista taipumusta, mahdollisuus käyttää nettirahapelipalveluja voi aiheuttaa huomattavaa vahinkoa heidän elämäänsä lyhyessä ajassa.
Työkalumme ensisijaisena tavoitteena on oltava rahapelipalvelujen saatavuuden rajoittaminen. Tarkoittaako tämä sitä, että jotkut käyttäjät turhautuvat silloin tällöin, kun heihin kohdistuu virhe, jonka korjaaminen kestää jonkin aikaa? Kyllä. Meidän on kuitenkin päätettävä, mikä on pienempi paha: jättää nämä käyttäjät turhautuneiksi, kun korjaamme ongelman, vai altistaa kaikki käyttäjämme rahapelipalveluille, mikä voi aiheuttaa valtavaa vahinkoa heidän elämässään vain väittämällä, että kyseessä on tekninen ongelma. Näissä olosuhteissa emme voi tehdä yksittäistä hyvää valintaa, sillä mitä tahansa teemmekin, jotkut ihmiset jäävät tyytymättömiksi, mutta on parempi aiheuttaa turhautumista kuin ryhtyä toimiin, jotka voivat johtaa siihen, että jokin asia aiheuttaa merkittävää vahinkoa käyttäjiemme elämiin.
Käyttäjän ongelman vakavuus ei ole asia, jota voimme mitenkään arvioida. Meidän on kohdeltava jokaisen käyttäjän’ ongelmia vakavina riippumatta siitä, mitä he sanovat yrittäessään saada palvelun poistettua.
Emme halua aiheuttaa kenellekään käyttäjälle turhautumista, mutta pyydämme ymmärtämään, että turhautumisen aiheuttaminen on pienempi riskivaihtoehto ja paljon parempi vaihtoehto kuin se, että joku menettää lopulta rahaa, johon hänellä ei ole varaa, jos olisimme yrittäneet pitää hänet tyytyväisenä lyhyellä aikavälillä sen sijaan, että olisimme tehneet vaikean valinnan.
Jotkin BetBlockerin versiot käyttävät VPN:ää rahapelirajoituksen toteuttamiseen. Vaikka erityisiin asetuksiin liittyy joitakin yksityiskohtia, "lähiverkkojen" osalta laitteesi näyttää käyttävän VPN-palvelinta, ei paikallista yhteyttä. Näin ollen sinua ei tunnisteta osaksi lähiverkkoa, eikä sinulla ole pääsyä siihen. Tämä tarkoittaa, että et välttämättä voi käyttää muita lähiverkon laitteita, kuten tulostimia. Emme voi tehdä mitään tämän asian korjaamiseksi. Joillakin alustoilla VPN:n käyttö on ainoa tapa toteuttaa pyydetty rajoitus.
Näytä kaikki usein kysytyt kysymykset