Blokovat online hazardní weby

Ano. Jednou z možností při nastavování Rodičovské kontroly je zahrnutí našeho seznamu webů provozovatelů hazardních her. I když nemůžeme zaručit, že je tento seznam naprosto vyčerpávající, pokrývá velmi vysoký podíl dnes aktivních hazardních provozovatelů a je aktualizován každý týden.

Bohužel se objevila řada škodlivých subjektů v oblasti hazardu, které nepravdivě tvrdí, že založily BetBlocker nebo s ním nějak souvisejí.

BetBlocker byl založen v roce 2017 službou pro mimosoudní řešení sporů (ADR) ThePOGG. Pokud někdo jiný tvrdí, že BetBlocker založil, není to pravda. Tato služba řeší stížnosti mezi hráči a online provozovateli hazardu jménem několika regulačních orgánů. BetBlocker vznikl jako způsob, jak pomoci hráčům, kteří přicházeli s problémem týkajícím se odpovědného hraní, konkrétně proto, že ADR považovalo za nevhodné směřovat osoby závislé na hazardu na blokovací služby s poplatky.

V roce 2019, po rychlém růstu poptávky po nástroji BetBlocker, se ukázalo, že není finančně udržitelné jej nadále provozovat jako doplněk ADR. V tomto bodě byl BetBlocker oddělen a založen jako samostatná charitativní organizace. Od té doby BetBlocker získává finanční prostředky z darů od různých subjektů v hazardním průmyslu. Tento krok umožnil významné navýšení financí pro projekt, což vedlo ke zlepšení funkčnosti aplikace i uživatelské podpory.

Ačkoliv je BetBlocker nyní samostatnou právní entitou, lidé, kteří o něm rozhodují, jsou stále ti samí, kteří službu založili. Správní rada je složená z členů týmu ADR. V současnosti pracuje pro BetBlocker několik zaměstnanců, ale nikdo ze zaměstnanců ADR nepobírá z BetBlockeru žádný příjem. Zakládací dokumenty charity nedovolují, aby se členové správní rady stali zaměstnanci charity. Radu tedy tvoří lidé, kteří projektu věnují svůj čas dobrovolně.

Pokud potřebujete kontaktovat správní radu, obraťte se na Duncana Garvieho na adrese [email protected]. Na tuto e-mailovou adresu nebude reagováno na žádosti o podporu.

Ne. Jakmile aktivujete Sebeomezování v hazardu, jediný způsob, jak jej ukončit, je vyčkat do konce zvoleného období. Z etických důvodů a za účelem ochrany problémových hráčů náš tým podpory za žádných okolností nepomáhá s deaktivací aktivního sebeomezování.

Do určité míry ano. V současnosti existují doslova stovky tisíc webových stránek, které poskytují informace o hazardních hrách. Není praktické vytvořit nebo udržovat komplexní seznam všech těchto stránek.
Alternativou k vytvoření takového seznamu by bylo použití blokátoru klíčových slov – ten by zablokoval každou stránku, která obsahuje specifická klíčová slova běžně používaná na webech souvisejících s hazardem. Tato strategie by však vedla k velkému počtu "falešně pozitivních" výsledků, tedy k zablokování stránek, které se hazardu nevěnují, ale obsahují určitá slova, která blokátor mylně vyhodnotí jako hazardní obsah. Tato metoda je velmi invazivní a může způsobit, že nebude možné přistupovat ani ke kvalitním vzdělávacím materiálům.
Proto jsme se snažili najít kompromis. Nepoužíváme blokátor klíčových slov, ale sestavili jsme seznam několika stovek webových stránek poskytujících informace o hazardu či jej propagujících, které se nejčastěji objevují na první stránce výsledků Google (v angličtině) pro nejvyhledávanější výrazy.
Samozřejmě, tento seznam není vyčerpávající, ale věříme, že rodičům poskytne dobrý výchozí bod pro zamezení přístupu jejich dětí k věkově nevhodnému obsahu.

BetBlocker si můžete nainstalovat kolikrát chcete, na kolik zařízení a platforem chcete. Neexistují žádná omezení.

BetBlocker nabízí několik typů omezení:
Blokovací omezení – vyberete si délku blokace a ta běží nepřetržitě po dané období. Na výběr jsou tyto délky:

• 1 den
• 2 dny
• 3 dny
• 5 dní
• 1 týden
• 2 týdny
• 1 měsíc
• 2 měsíce
• 3 měsíce
• 6 měsíců
• 1 rok
• 2 roky
• 3 roky
• 5 let

Kalendářové omezení – umožňuje naplánovat, kdy má být omezení aktivní. To je užitečné pro lidi, kteří vnímají problém s hraním v určitých obdobích. Možná víte, že máte sklony k nadměrnému hraní o víkendech, nebo by vám prospělo omezení hned po výplatě. Možná jsou pro vás riziková sváteční období. Každý má jiné potřeby. BetBlocker vám umožní plánovat dopředu a aktivovat blokaci, když ji nejvíce potřebujete.

Do budoucna plánujeme rozšíření kalendářové funkce o možnost omezení jen na konkrétní hodiny, ale čekáme na dostatek financování pro vývoj této funkce.

Ano.

Národní programy sebevyloučení jako Gamstop a Spelpaus jsou skvělé iniciativy, kterých by se měl účastnit každý hráč, který má obavy o svůj vztah k hazardu (pokud je v jeho zemi dostupný takový program nebo podobný).

Tyto programy, provozované regulátory, se však vztahují pouze na hazardní stránky, které mají licenci v dané zemi. S ohledem na to, že existují stovky až tisíce nelegálních provozovatelů, kteří přijímají hráče bez jakékoli licence a nejsou těmito programy pokryti, dochází v systému ochrany k určitým mezerám.

Naštěstí se BetBlocker neopírá o žádné konkrétní národní licenční seznamy. Naopak se snažíme pokrýt všechny hazardní stránky – s licencí i bez ní. Takže i kasina, která nejsou na Gamstopu nebo Spelpausu, budou zablokována.

BetBlocker tedy efektivně doplňuje národní programy sebevyloučení a společně vám poskytují co možná nejvyšší ochranu proti relapsu v okamžiku zranitelnosti.

Ano. Kdykoli během aktivního Sebeomezení v hazardním hraní můžete v aplikaci BetBlocker prodloužit délku Sebeomezení v hazardním hraní. Toto prodloužení se provede okamžitě.

Do určité míry ano. Dnes existují doslova stovky tisíc pornografických webových stránek. Není praktické vytvořit nebo udržovat komplexní seznam všech těchto stránek.
Alternativou k vytvoření takového seznamu by bylo použití blokování podle klíčových slov – to by zablokovalo jakoukoli stránku, která obsahuje specifická klíčová slova běžně používaná na pornografických stránkách. Tato strategie by však vedla k velkému množství takzvaných "falešně pozitivních" výsledků, tedy ke zablokování stránek, které s pornografií nesouvisejí, ale používají určitá slova, která klamou blokátor a ten je nesprávně zařadí. Tato strategie je velmi rušivá a může způsobit, že nebude možné přistupovat ani ke kvalitním vzdělávacím zdrojům.
Proto jsme se snažili najít kompromis. Nepoužíváme blokování podle klíčových slov, ale sestavili jsme seznam několika stovek pornografických stránek, které se nejčastěji objevují na první stránce výsledků vyhledávání Google (v angličtině) pro nejvyhledávanější výrazy. V tomto odvětví totiž malé množství stránek dominuje výsledkům vyhledávání pro velké množství dotazů, což znamená, že tento seznam, ač není dokonalý, omezí přístup k mnoha stránkám, které se při hledání na internetu objevují nejčastěji.
Samozřejmě, tento seznam není vyčerpávající, ale věříme, že rodičům poskytne dobrý výchozí bod pro zamezení přístupu jejich dětí k věkově nevhodnému obsahu.

Záleží na platformě, kterou používáte.

Nabízíme volitelný seznam informačních a reklamních webů souvisejících s hazardem, které lze zahrnout do vašeho Sebeomezení v hazardním hraní. Tento seznam funguje na všech platformách.

U našich aplikací pro Windows/Apple/Linux nabízíme možnost zadat vlastní omezení přístupu na webové stránky, ale pouze při použití lokální verze blokace. Pokud si zvolíte verzi s VPN, vlastní omezení nejsou možná.

Upozorňujeme, že jakákoli URL adresa, kterou zahrnete do Sebeomezení v hazardním hraní, zůstane blokována po celou dobu trvání Sebeomezení v hazardním hraní. Z Sebeomezení v hazardním hraní není možné žádné URL odebrat po jeho aktivaci.

Ano. Při nastavování Rodičovské kontroly budete požádáni o vytvoření hesla. Jakmile jsou omezení aktivována, stačí otevřít nástroj a zadat heslo pro jejich deaktivaci. Tímto způsobem můžete mít omezení aktivní, když jsou vaše děti online, a vypnout je, když chcete procházet internet sami.

O našich uživatelích neshromažďujeme žádné osobní údaje. Tato služba je zcela anonymní.Nezískáváme e-mailové adresy, telefonní čísla, jména ani žádné jiné informace, které by Vás mohly identifikovat.

Chápeme, že závislost na hazardu může být pro některé lidi náročné či nepříjemné téma. Rádi Vám pomůžeme, ale nepotřebujeme vědět, kdo jste.

Shromažďujeme pouze anonymizovaná data – kolik uživatelů nástroj aktuálně používá a jaký mají model zařízení (v případě kontaktu přes podporu v aplikaci). Tato data slouží k získávání finančních prostředků (dárci často chtějí znát počet uživatelů) a k efektivnějšímu řešení uživatelských požadavků.

Bohužel není možné resetovat heslo. Službu jsme navrhli tak, abychom o uživatelích shromažďovali co nejméně informací – včetně e-mailových adres. Protože e-mail nezadáváte, nemůžeme Vám poslat odkaz na resetování hesla.

Z tohoto důvodu není možné heslo obnovit, takže je velmi důležité si jej bezpečně uložit, pokud byste jej někdy potřebovali.

Pamatujte, že heslo potřebují pouze ti uživatelé, kteří si zvolili trvalé sebevyloučení a později chtějí omezení zrušit po 5 letech, nebo ti, kteří používají rodičovskou kontrolu – tyto omezení se po uplynutí nastaveného období zruší automaticky.

Nástroj BetBlocker je primárně určen k tomu, aby pomáhal problémovým hráčům kontrolovat jejich závislost. Bohužel neetičtí marketéři z oblasti hazardního průmyslu opakovaně cílili na tuto zranitelnou skupinu jednotlivců a vnímali je jako ‘vysoce hodnotné’. Tento druh cynického, nemorálního a v některých případech i nezákonného jednání nás přiměl k tomu, že od uživatelů nástroje BetBlocker neshromažďujeme žádné osobní údaje (kontaktní informace). Tímto způsobem zajišťujeme, že nás nelze obvinit z toho, že bychom nástroj BetBlocker využívali ke sběru marketingových databází pro nevhodné účely – a i kdyby došlo k útoku na naše systémy, útočník by nezískal žádné kontaktní údaje uživatelů snažících se omezit vlastní hraní.
Důsledkem toho však je, že nemůžeme resetovat vaše heslo. Bez e-mailové adresy, prostřednictvím které bychom mohli ověřit totožnost osoby žádající o obnovení hesla, nemůžeme potvrdit, že osoba, která nástroj nastavila, je tatáž, která se ho nyní snaží deaktivovat.
Z tohoto důvodu Rodičovská kontrola vyžaduje, abyste zvolili délku omezení. Po uplynutí zvoleného období bude omezení automaticky zrušeno. To znamená, že i když zapomenete heslo, omezení bude možné zrušit jednoduše tím, že vyčkáte do konce nastavené doby omezení.

Záleží na délce zvoleného vyloučení:
- Pokud zvolíte 24 hodin, 2 dny, 3 dny, 5 dní, 1 týden, 2 týdny nebo 1 měsíc, vyloučení bude automaticky ukončeno na konci zvoleného období.

- Pokud zvolíte 2 měsíce, 3 měsíce, 6 měsíců, 1 rok, 2 roky, 3 roky nebo 5 let, vyloučení bude pokračovat na dobu neurčitou, dokud jej výslovně nedeaktivujete.

Pokud skončí vaše doba omezení a rozhodnete se ji deaktivovat, omezení zůstane v platnosti ještě po dobu jednoho dalšího týdne. Toto období se nazývá "Doba na rozmyšlenou" a slouží k zajištění, že nejednáte na základě potenciálně škodlivého impulzu. Kdykoli během Doby na rozmyšlenou můžete své Sebeomezení v hazardním hraní prodloužit a omezení tak neskončí. Pokud své Sebeomezení v hazardním hraní během Doby na rozmyšlenou neprodloužíte, omezení bude automaticky zrušeno na konci jednoho týdne.

Ano. Kdykoli během aktivní Rodičovské kontroly můžete v aplikaci BetBlocker prodloužit délku omezení. Tato změna bude provedena okamžitě.

Provedli jsme několik testů, abychom zjistili, jaký dopad má BetBlocker na výdrž baterie, když je aplikace aktivní. Výsledky uvádíme níže. Mějte prosím na paměti, že jde o velmi obecné testy, které mají poskytnout přibližnou představu. Vaše zkušenost se může lišit v závislosti na dalších aplikacích spuštěných ve vašem telefonu, značce a modelu vašeho telefonu a kapacitě baterie.

Android (kapacita baterie 3000 mAh):

1. Aktivní režim – Naše testování ukazuje, že při aktivním BetBlockeru a neustálém používání telefonu k prohlížení internetu a hraní her byla výdrž baterie 14 hodin. Za stejných podmínek bez aktivního BetBlockeru byla výdrž baterie 15 hodin a 30 minut. To odpovídá přibližně 10% snížení výdrže baterie.
2. Režim spánku – Naše testování ukazuje, že při aktivním BetBlockeru a nevyužívaném telefonu (telefon je zapnutý, ale nic aktivně nedělá) se baterie vybije za 96 hodin. Za stejných podmínek bez aktivního BetBlockeru byla výdrž baterie 97 hodin. To odpovídá přibližně 1% snížení výdrže baterie.

Omezení poskytovaná aplikací BetBlocker představují nejpřísnější omezení požadovaná kombinací britské Komise pro hazardní hry (UK Gambling Commission) a Maltského úřadu pro hazardní hry (Malta Gambling Authority):
- Jak požaduje UKGC, Sebeomezení v hazardním hraní vás automaticky vyloučí ze všech webů pod jednou licencí (a tisíců dalších provozovatelů).
- Jak požaduje UKGC, jakmile je Sebeomezení v hazardním hraní aktivováno, nelze jej zrušit, dokud neuplyne celá doba zvoleného vyloučení.
- Jak požaduje UKGC, Sebeomezení v hazardním hraní delší než 6 měsíců (my toto uplatňujeme již od 2 měsíců výše) zůstává po uplynutí doby vyloučení aktivní, lze jej zrušit pouze na vaši výslovnou žádost a je vyžadována Doba na rozmyšlenou.
- Jak požaduje MGA, Doba na rozmyšlenou po jakékoli žádosti o zrušení Sebeomezení v hazardním hraní trvá celých sedm dní předtím, než budou omezení zrušena.

Jak mohu kontaktovat váš tým podpory?
Můžete nám napsat na e-mailovou adresu [email protected], využít formulář na této stránce nebo funkci "Kontaktujte nás" v aplikaci.

Jak dlouho trvá, než dostanu odpověď?
To závisí na několika faktorech.
BetBlocker je charitativní organizace a co nejvíce financí se snažíme směřovat na údržbu a vylepšování služby, abychom chránili naše uživatele. Mzdové náklady jsou pro malou charitativní organizaci jako je ta naše zdaleka největším výdajem, proto se snažíme udržet počet zaměstnanců na minimu, abychom měli dostatek prostředků na nezbytná vylepšení.

Náš tým uživatelské podpory je malý. Budeme se snažit odpovědět na váš požadavek do 24 hodin, ale doba odpovědi se může lišit v závislosti na různých faktorech, včetně množství přijatých požadavků a dostupnosti člena týmu, který by mohl odpovědět.

Kontaktoval(a) jsem podporu, proč jsem nedostal(a) odpověď?

Pokud jste vůbec nedostali žádnou odpověď, je pravděpodobné, že jste použili náš webový formulář nebo funkci "Kontaktujte nás" a zapomněli uvést e-mailovou adresu, na kterou Vám máme odpovědět. V takovém případě nám prosím napište přímo na [email protected].

Pokud neuvedete e-mailovou adresu, obdržíme sice vaši zprávu, ale nebudeme moci odpovědět.

Protože nás pravidelně kontaktují uživatelé, kteří si přejí přidat URL na seznam blokovaných stránek nebo nám chtějí pouze poděkovat za aplikaci, snažíme se o těchto uživatelích neshromažďovat žádné informace. Znamená to však, že pokud potřebujete odpověď, musíte nám sdělit, kam ji máme zaslat.

Bohužel ne, BetBlocker neodstraníme, dokud neuplyne zvolená doba omezení. I když chápeme, že Vás může frustrovat, pokud někdo jiný nastavil omezení za Vás, nemáme žádný způsob, jak ověřit, kdo konkrétně s podmínkami použití souhlasil. Pokud někdo nainstaloval BetBlocker na zařízení, musíme předpokládat, že buď vlastní toto zařízení, nebo má oprávnění k nastavení tohoto omezení.

Bohužel ne, BetBlocker neodstraníme, dokud neuplyne zvolená doba omezení. Při aktivaci BetBlockeru výslovně souhlasíte s podmínkami použití, které uvádějí, že blokaci nebude možné odstranit, dokud neuplyne celé období omezení. Tato skutečnost je rovněž zvýrazněna během procesu aktivace. Rádi vám pomůžeme s technickými problémy, ale nástroj nebudeme deaktivovat, pokud vaše zvolená doba vyloučení ještě neskončila.

- Mám technický problém, odstraní mi váš tým aplikaci?
Vzhledem k milionům možných kombinací softwaru, hardwaru a sítí, které jsou dnes v provozu, se čas od času u některých uživatelů mohou objevit technické problémy s BetBlockerem. Velmi rádi předáme váš problém našemu vývojovému týmu, aby jej prošetřil a co nejdříve nalezl řešení, ale může to chvíli trvat. Aplikaci neodstraníme, pokud nevyčerpáme všechny jiné možnosti řešení problému.

- Nechci čekat, až vyřešíte technický problém – proč mi aplikaci prostě neodstraníte hned teď?
BetBlocker je nástroj určený výslovně k tomu, aby zabránil uživatelům, kteří pociťují, že jim přístup ke službám hazardních her škodí, v tom, aby tyto služby mohli využívat. U lidí s nutkavými sklony k hazardu může mít přístup k online hazardním službám potenciál způsobit v jejich životě rozsáhlé škody během krátké doby.

Vzhledem k tomu, že hlavní funkcí našeho nástroje je omezit přístup k hazardním službám, musí být naší prioritou právě toto omezení. Znamená to, že občas budou někteří uživatelé frustrovaní, když je postihne chyba, jejíž řešení nějaký čas trvá? Ano. Musíme ale rozhodnout, co je menší zlo: ponechat tyto uživatele frustrované během řešení problému, nebo vystavit všechny naše uživatele hazardním službám, které mohou zásadně poškodit jejich životy, jen na základě toho, že někdo tvrdí, že má technický problém. V takové situaci neexistuje správná volba – ať uděláme cokoli, někteří lidé budou nespokojeni – ale lepší je způsobit určitou frustraci, než riskovat, že naše rozhodnutí někomu výrazně uškodí.

Závažnost problémů uživatele není něco, co bychom mohli posoudit. Musíme ke každému problému přistupovat jako k vážnému bez ohledu na to, co uživatel říká ve snaze aplikaci odstranit.

Nechceme a netoužíme uživatele frustrovat, ale prosíme vás o pochopení, že způsobit určité nepohodlí je nižší riziko než umožnit někomu kvůli krátkodobé úlevě udělat krok, který může mít dlouhodobě negativní dopad.

Některé verze BetBlockeru využívají VPN k prosazení omezení přístupu k hazardu. Přestože konkrétní nastavení může být různé, pokud jde o "místní sítě", vaše zařízení bude vystupovat jako připojené přes náš VPN server, nikoliv jako součást lokální sítě. To znamená, že nebudete rozpoznáni jako součást místní sítě a nebudete mít přístup k ostatním zařízením v síti – například k tiskárnám. S tím bohužel nemůžeme nic udělat. U některých platforem je použití VPN jediným způsobem, jak vynutit požadované omezení.